1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stellendetails zu: 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: KBryant GmbH

Angebotsart: Arbeit

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• IT-System-Kaufmann/-frau
• IT-Kundenbetreuer/in

Stellenbeschreibung

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
• Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
• Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
• Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

Ihre Vorteile :

• Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können
• Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!
• Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind
• Persönliche Kontakte zu Entscheidern
• Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch

KBryant GmbH
Schwanthalerstraße 17
80336 München