2nd / Second Level Support (m/w/d)

Die DIS AG sucht derzeit engagierte IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level für unseren Kunden im Bankenbereich in Frankfurt am Main. Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein vertrauensvoller Partner in der Personalvermittlung und unterstützen dich auf deinem beruflichen Weg!

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Oder du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der IT und möchtest dein Wissen in einer neuen Position einbringen?

Dann ist die Position als IT-Supporter im 2nd Level (m/w/d) genau das Richtige für dich!

Ab sofort suchen wir für unseren Kunden in Frankfurt am Main motivierte IT-Experten, die für jedes technische Problem die passende Lösung bieten können.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Moderne technische Ausstattung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Büro im Herzen von Frankfurt und viele weitere Vorteile

Aufgaben

• Support in der TechLounge, Floorwalk und direkte Betreuung von Anwendern in Deutsch und Englisch
• Erfassung, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem für den 2nd Level
• Lösung von Hardwareproblemen (Windows, MacOS, iOS) sowie Softwareproblemen (MS Office, Citrix, Bitlocker) anhand vorgegebener Anleitungen und der Wissensdatenbank
• Verwaltung von Geräten und Benutzern über Azure & Intune, inklusive der Ausgabe und Rücknahme von Notebooks
• Assistenz bei der Softwareverteilung und der Installation von paketierten Anwendungen

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erste berufliche Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem SNOW