Abteilungsleiterin bzw. Abteilungsleiter (m/w/d) Dienstleistungen im Rechenzentrum

Abteilungsleiterin bzw. Abteilungsleiter (m/w/d) Dienstleistungen im Rechenzentrum (RZ)

(Entgelt bis in die Entgeltgruppe 14 TVöD) zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet auf fünf Jahre in Voll‑ oder Teilzeit gesucht.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht das Rechenzentrum der Universität der Bundeswehr München eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Leitung der Abteilung Dienstleistungen. Die Abteilung umfasst die Gruppen Support und Anwendungssupport und stellt den zentralen IT‑Service für alle Bereiche des Campus sicher. Das Rechenzentrum ist zentraler Dienstleister und strategischer Berater für die IT‑Versorgung von Lehre, Forschung und Verwaltung. Es betreibt ein modernes und leistungsfähiges Datennetz auf dem Universitätscampus mit einem breitbandigen Anschluss an das deutsche Wissenschaftsnetz. Seine und damit insbesondere auch Ihre Aufgabe ist es, die zentrale IT‑Infrastruktur zu planen, zu unterhalten und den sich laufend ändernden Erfordernissen anzupassen. Als zentrales Dienstleistungszentrum ist es benutzerorientiert ausgerichtet und kooperiert mit allen Einrichtungen der Universität. Es trägt die Verantwortung für die IT‑Strategie der Universität und den IT‑Servicebereich. Das Rechenzentrum betreut auf dem Universitätscampus und aktuell 4 Außenstellen im Münchner Bereich etwa 7.000 Kundinnen bzw. Kunden, davon etwa 4.000 militärische und zivile Studierende.

Aufgaben

• Leitung der Abteilung Dienstleistungen mit den Gruppen Support und Anwendungssupport
• Fachliche und organisatorische Führung von Mitarbeitenden sowie Förderung ihrer Weiterentwicklung
• Sicherstellung eines professionellen IT‑Supports für alle Einrichtungen auf dem Campus
• Verantwortung für die konzeptionelle Weiterentwicklung der Supportstrukturen und -prozesse
• Koordination und Priorisierung von Supportanfragen, Incident‑ und Problemmanagement
• Aufbau und Pflege einer nutzerfreundlichen Wissensbasis (z. B. FAQs, Schulungen, Anleitungen)
• Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zur Stärkung des Anwenderwissens
• Schnittstelle zwischen Endanwendern, Fachabteilungen und technischer Infrastruktur
• Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der IT‑Servicequalität

Profil

• Abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Master oder Diplom) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Kenntnisse und Erfahrungen im IT‑Support oder IT‑Service‑Management, nachgewiesen durch mindestens eine berufliche Tätigkeit mit einer Dauer von regelmäßig nicht unter zwei Jahren
• Führungserfahrung, idealerweise im öffentlichen oder wissenschaftlichen Umfeld, nachgewiesen durch mindestens eine berufliche Tätigkeit mit einer Dauer von regelmäßig nicht unter zwei Jahren
• Deutschkenntnisse mit einem Leistungsstand von mindestens Stufe C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen

Wünschenswert

• Fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL oder vergleichbarer Servicemanagement‑Frameworks
• Erfahrung in der Planung und Durchführung von Anwenderschulungen

Was Erwarten Wir

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfähigkeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamgeist
• Freude an der Zusammenarbeit mit einem engagierten Team
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Supportstrukturen
• Identifikation mit den Zielen einer modernen Campus‑IT
• Bekenntnis zur freiheitlichen demokratischen Grundordnung im Sinne des Grundgesetzes
• Gleichstellungs‑ und Diversitätskompetenz
• Zustimmung zur ggf. Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ)

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• Eine Campusuniversität mit sehr guter Infrastruktur, betriebseigener Kinderkrippe und Kindergarten (Elterninitiative), einer Familienservicestelle mit Beratung und Hilfestellung zur besseren Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Berufstätigkeit
• Eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 14 unter Beachtung des 12‑TVöD im Hinblick auf die tatsächlich nicht nur vorübergehend auszuübenden Tätigkeiten und die Erfüllung der persönlichen bzw. tariflichen Anforderungen
• Arbeit bei einem anerkannten und familienfreundlichen Arbeitgeber in sicheren wirtschaftlichen Verhältnissen, der eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance durch flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle fördert
• Gezielte Personalentwicklung und umfangreiches Fort‑ und Ausbildungsangebot
• Möglichkeit zur Teilnahme an betrieblichen Gesundheitsförderungsangeboten
• Modernste IT‑Ausstattung

Die Beschäftigung kann auf Wunsch auch in Teilzeit erfolgen.

Die Bundeswehr fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Nach Maßgabe des Sozialgesetzbuchs IX und des Behindertengleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; hinsichtlich der Erfüllung der Ausschreibungsvoraussetzungen erfolgt eine individuelle Betrachtung. Die Bundeswehr unterstützt die Ziele des Nationalen Integrationsplans und begrüßt Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.