Account Manager / Kundenbetreuer (m/w/d) für Bestandskundenbetreuung

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Onboarding neuer Kunden: Unterstütze unsere Kunden dabei, erfolgreich mit unseren Lösungen zu starten.
• Proaktive Betreuung: Du planst regelmäßige Terminen, dokumentierst sauber und stellst sicher, dass unsere Kunden optimal betreut werden.
• Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen: Du erstellst überzeugende Angebote und begleitest den Prozess bis zum Abschluss.
• Vorbereitung und Durchführung von Verlängerungs- und Review-Terminen: Du analysierst gemeinsam mit unseren Kunden den Erfolg.
• Sammeln von Kundenfeedback: Du bist die Stimme unserer Kunden und bringst ihre Wünsche und Anregungen ins Team ein.
• Du bringst einen betriebswirtschaftlichen und/oder informationstechnologischen Background aus einer Berufsausbildung oder einem Studium mit.
• Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst mit Deiner Kommunikationsstärke – egal ob schriftlich oder mündlich.
• Empathie, Verbindlichkeit und Geduld sind Deine Stärken, die Du in der Zusammenarbeit mit Kunden einsetzt.
• Du bringst Beratungskompetenz und Überzeugungskraft mit, um Kunden in Verkaufs- und Verlängerungsgesprächen zu begeistern.
• Organisationstalent und Sorgfalt zeichnen Dich aus – Du behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick.
• Proaktives, lösungsorientiertes Arbeiten im Team ist für dich selbstverständlich und Du trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.
• Du hast eine sehr gute schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis für IT und Prozesse oder bist bereit, dir dieses anzueignen.

Das bieten wir Dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• wahlweise einen modernen Firmenwagen auch für private Nutzung
• Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
• Bezuschusste Mittagsverpflegung
• Kostenlose Getränke von still über sprudelnd bis frisch gemahlen
• Wöchentlich frisches Obst
• Kindernotfallbetreuung
• Finanzielle Soforthilfe in Notsituationen
• Regelmäßige Teamevents
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in lockerer Atmosphäre
• Ein kollegiales und pragmatisches Arbeitsklima
• Voll klimatisierte Büros

Weitere Informationen

Du möchtest spannende und verantwortungsvolle Aufgaben erhalten, die Dir Freiräume für eine eigenmotivierte Entwicklung lassen? Du bist organisiert, flexibel und zuverlässig? Dann passt Du zu uns!

Wir sind eine IT-Gruppe mit etwa 160 Mitarbeitenden. Als IT-Dienstleister und Softwarehersteller verstehen wir uns seit jeher als zentraler Ansprechpartner in allen IT-Angelegenheiten für unsere Kunden. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen aus allen Branchen und Größenordnungen, sowohl regional als auch im kompletten Bundesgebiet und den angrenzenden Nachbarländern.

Als modernes Unternehmen in einer zukunftssicheren Branche bieten wir eine Vielzahl an Möglichkeiten und Tätigkeitsfeldern.