After Sales Leiter (m/w/d) Niederanven

Um unser bestehendes After Sales Team bei Losch Truck, Van & Bus  in Niederanven zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n: 

After Sales Leiter (m/w/d)

VN1933

Als Leiter Aftersales übernehmen Sie eine zentrale Führungsrolle im Autohaus und tragen markenübergreifend Verantwortung für die strategische und operative Steuerung aller Servicedienstleistungen. Mit Ihrem Engagement stellen Sie eine exzellente Servicequalität sicher, fördern kundenorientiertes Denken und Handeln und entwickeln Ihr Team sowie die Abläufe stetig weiter.

Ihre Aufgaben

• Sie stellen durch hohe Servicequalität und professionelle Reklamationsbearbeitung eine herausragende Kundenzufriedenheit, -begeisterung und -bindung sicher
• Sie implementieren zielgerichtete Initiativen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität
• Sie führen Ihr Team, unterstützen es fachlich und fördern eine positive, kundenorientierte Arbeitsweise
• Sie planen Personal und Ressourcen und entwickeln die Organisation an neue Anforderungen weiter
• Sie analysieren Kennzahlen, beobachten den Markt und setzen Maßnahmen um, die unseren Servicebereich weiter voranbringen
• Sie legen quantitative und qualitative Jahresziele in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung fest.
• Sie erstellen und verantworten die Budgetplanung für den Aftersales-Bereich
• Sie definieren Standards, erkennen Schwachstellen und sorgen dafür, dass Abläufe einfacher, schneller und besser werden
• Sie arbeiten eng mit dem Verkauf zusammen und gestalten gemeinsame Prozesse
• Sie übernehmen Verantwortung für Budget, Projekte und strategische Weiterentwicklungen

Ihr Profil

• Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss 
• Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Aftersales oder Servicebereich eines Autohauses mit
• Sie handeln kundenorientiert und besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für moderne Serviceprozesse und Qualitätsmanagement
• Sie führen Ihr Team mit klaren Zielen, Motivation und Empathie und verstehen es, Veränderungen erfolgreich zu gestalten
• Sie denken strategisch, analysieren Kennzahlen sicher und treffen Entscheidungen auf Basis fundierter wirtschaftlicher Erkenntnisse
• Sie kommunizieren souverän, treten professionell auf und arbeiten gerne bereichsübergreifend
• Sie besitzen eine starke Hands-on-Mentalität und treiben Weiterentwicklungen aktiv voran
• Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit. Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Was wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket 
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld 
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette 
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Einen sicheren Arbeitsplatz 
• Großartige Mitarbeiterevents