Agenten Technischer Service 1 (m/w/d)

Interne Stellenausschreibung der DP CSC GmbH - Nr. 2025/0084 vom DIESE STELLENAUSSCHREIBUNG RICHTET SICH NUR AN BESCHFTIGTE IN DER DP CSC GMBH Standort: Frankfurt und Frth Bewertung: EGr 3 ETV-DP CSC 4 Agenten Technischer Service 1 (m/w/d) im Service 1214 Diese Herausforderungen warten auf dich: Bearbeitung von einfachen Strungsmeldungen und/oder nderungsauftrgen fr IT-Anwendungen (z.B. aus dem Bereich Helpdesk P&P oder Geschftskundensysteme) unter Einhaltung vorgegebener Standards, Prozesse und Servicelevel Agreements wie z.B. Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Strungsmeldungen und nderungsauftrgen fr IT-Anwendungen von externen Kunden sowie IT-Anwendungen aus dem UB P&P unter Einhaltung der vorgegebenen Standards und Prozesse Mitwirken an der Verbesserung der Prozessqualitt sowie stndige Aktualisierung des erforderlichen Fachwissens Fehlerberichte des Kunden analysieren sowie Lsungen erarbeiten Ergebnisse an verschiedene technische Fachseiten weitergeben Fernwartung zur Fehleranalyse und zur Beratung der Anwendungen bei Neukunden Fragen der User entgegennehmen, beantworten und Kunden bei der Verwendung der Kundensysteme, Kundenapps usw. untersttzen Bearbeitung von Supportfllen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Entwicklungsportal, Vertrieb, Partnermanagement, vor Ort Support, 2nd Level Ticketerstellung zur Behebung von Strungen der Kundensysteme Erfahrungen, Fhigkeiten & Talente, die wir suchen: Du bist hilfsbereit, zuverlssig und kontaktfreudig Dir macht die Arbeit mit Kunden viel Freude Du hast bereits eine Ausbildung abgeschlossen und erste Berufserfahrungen gesammelt Erfahrung im Bereich Hardware, Software und Microsoft Office wnschenswert Kommunikationsfhigkeit, Teamfhigkeit Englischkenntnisse wnschenswert Unsere Eckdaten: Diese Stellenausschreibung ist gltig bis Die Position ist auch fr Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung bercksichtigt/ bevorzugt. Fr fachliche Fragen wende dich bitte an Patrick Wegner Deine vollstndigen Bewerbungsunterlagen und das Formblatt Interne Bewerbung bitte ber den Button ''Apply'' bzw. ''Jetzt bewerben'' hochladen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.