Application Manager CRM (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Geretsried
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Aufnahme, Analyse und Abstimmung von Anforderungen aus den Fachbereichen der Tyczka-Unternehmensgruppe
• Aktive Gestaltung im Rahmen des CRM-Einführungsprojekts der Tyczka Unternehmensgruppe
• Leitung und Koordination von CRM-Projekten und Sicherstellung der Integration neuer Funktionalitäten und Systemupdates
• Mitwirkung bei der Integration des CRM-Systems zu den SAP-Systemen sowie weiteren Applikationen und Tools
• Koordination mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur Umsetzung von IT-bezogenen Dienstleistungen
• Unterstützung der Fachbereiche bei Projekt- und Maßnahmeninitialisierung gegenüber Stakeholdern
• Unterstützung der Fachbereiche und Steuerung der Eskalation bei Betriebsstörungen
• Applikationsübergreifende Abstimmung von Anpassungen, Änderungen und Erweiterungen
• Abstimmung der IT-Budgetplanung mit den Fachbereichen, sowie der laufendes Budgetmonitoring
• Erstellung von Dokumentation und Schulung von Anwendern (Key-Usern)
• (Über-)Prüfung der Projektvorhaben auf Datenschutzkonformität, auf Konformität zur IT-Strategie und Einhaltung der IT-Sicherheit

Anforderungen

• Idealereweise abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Applikationsmanagement
• Know-how in gängigen CRM-Plattformen, insb. xgcbozq
• Kenntnisse in der Salesforce Sales-, Service- und Marketingcloud sind von Vorteil
• Idealereweise Erfahrung im Projektmanagement, Prozessmanagement und Applikationsmanagement
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Konsequent dienstleistungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit, strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Benefits

• Attraktives Gehalt sowie umfangreiche Tarif- und Sozialleistungen (z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaub, und vieles mehr)
• Zielvereinbarungsprämien
• Flexibler Gleitzeitmodell und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Angenehmes Betriebsklima in einem auf Wachstum ausgerichteten Unternehmen mit vielfachen Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement (Gesundheitsguthaben für Fitness- und Ernährungsangebote, JobRad-Leasing, Massagen und vieles mehr...)
• Zeit für gemeinsame Teamevents und Mitarbeiterveranstaltungen