Application Support (m/w/d)

Complex mit Sitz in Aschaffenburg ist ein stetig wachsendes und deutschlandweit operierendes Unternehmen mit international agierenden Kunden. In unserer Rolle als strategischer Geschäftspartner sind wir Spezialisten für die Entwicklung branchenübergreifender E-Business-Strategien sowie für zukunftsorientierte Trends und Entwicklungen. Mit deren Umsetzung schaffen wir neue, effiziente Geschäftsprozesse, die durch agile und interdisziplinäre Teams in unterschiedlichen technologischen Stacks entwickelt werden. Seit vielen Jahren verwirklichen und begleiten wir anspruchsvolle Systeme in komplexen Systemlandschaften, die unseren Auftraggebern echten Mehrwert bieten.

Zukunftsfähige Produkte zu erstellen, erfordert eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Teams. Derzeit suchen wir zur Verstärkung unseres Support-Teams im Bereich Mobilfunk und Werbemittelbranche zwei neue Mitarbeiter.

Deine Aufgaben

Das erwartet Dich in Deinem Job:

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen im Betrieb unserer Applikationen.
• Du analysierst Problem-Situationen und identifizierst deren Ursachen.
• In enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und agilen Teams begleitest du die nachhaltige Problemlösung.
• Du koordinierst auch externe Dienstleister im Zuge der Problembehebung.
• Eigenständig führst du Systemkonfigurationen durch.
• Du erstellst Testfälle (z.B. mit XRAY) und unterstützt die Qualitätssicherung.
• Eigenständig führst du Anwenderschulungen durch und erstellst Dokumentationen für die Selbsthilfe.
• Bei Bedarf unterstützt du unsere Kunden auch vor Ort.

Deine Qualifikationen

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker oder vergleichbar).
• Berufserfahrung im Application Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Analytisches und lösungsorientiertes Vorgehen bei Problemen.
• Gute Selbstorganisation und Resilienz.
• Positive Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gutes Deutsch.
• Kenntnisse im E-Commerce, ERP und Logistik.
• Erfahrung mit Atlassian Produkten wie JIRA und Confluence.

Unsere Vorteile

Das bieten wir Dir:

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Schulungen und Workshops.
• Arbeiten in einem erfahrenen, agilen Team mit direktem Kontakt zu Entscheidungsträgern.
• Start mit einem umfassenden Onboarding in einem freundlichen Team.
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen für eine gute Work-Life-Balance.
• Umfassende betriebliche Krankenversicherung.
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen und frei wählbarem Equipment.
• Gemeinsame Feiern wie Sommerfest und Weihnachtsfeier sowie Grillabende auf der Dachterrasse.
• Optimale Erreichbarkeit durch zentrale Lage, kostenlose Parkplätze, E-Auto-Ladestation und Jobrad-Angebot.
• Attraktiver Standort in Aschaffenburg mit vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.

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