Assistant Front Office Manager (m/w/*)

Assistant Front Office Manager (m/w/*)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Germany - Berlin

Description

Hotel Adlon Kempinski Berlin

Das legendäre Hotel Adlon Kempinski, direkt neben Deutschlands wohl bekanntestem Wahrzeichen, dem Brandenburger Tor, fasziniert seit 1907 seine Gäste aus nah und fern. Berlins führendes Luxushotel verfügt über 385 elegante Hotelzimmer und Suiten, zwei Restaurants inklusive dem mit 1 Michelin Stern prämierten Lorenz Adlon Esszimmer sowie exklusive Veranstaltungsräume für bis zu 500 Personen.

Key Responsibilities

• Stellvertretende Leitung des Front Desk Teams in Abwesenheit des Front Office Manager
• Administrative Tätigkeiten, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Meetings, Reportings und Memos verfassen
• Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen am Front Desk
• Umsatzoptimierung durch verkaufsfördernde Maßnahmen
• Ständige Sichtbarkeit für die Gäste und Erreichbarkeit für die Mitarbeitenden um ein reibungsloses Tagesgeschäftes zu sichern
• Schulungen für die Mitarbeitenden der Abteilung ermitteln und die Durchführung der Trainings sichern
• Regelmäßiger und enger Austausch mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines perfekten Aufenthaltes unserer Gäste
• Check-in/Check-out und Anschlussbuchungen
• Rooming von Stammgästen und VIP's
• Beschwerdemanagement

Skills, Knowledge and Expertise

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie/Tourismus, mind. vier Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich sowie in einer Leitungsposition
• Sie zeigen eine natürliche Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung
• Sie haben ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
• Sie verfügen über eine Professionalität im Umgang mit unserem anspruchsvollen und internationalen Gästekreis
• Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten selbständig
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
• Facettenreiche EntwicklungsmöglichkeitenStaff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins
• Corporate Benefits
• Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Regelmäßige Team-Events