Assistant Front Office Manager (m/w/d), Wolfsburg

Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Du liebst es, Gäste mit einem Lächeln zu begrüßen, dein Organisationstalent zu beweisen und den reibungslosen Ablauf eines Hotels und des Teams zu managen? Dann werde Teil unseres Teams in Wolfsburg und gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste!

Deine Aufgaben

• Operative Führung und Koordination des Front‑Office‑Teams in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung
• Sicherstellung reibungsloser Schichtabläufe sowie hoher Service‑ und Qualitätsstandards
• Professioneller Gästeempfang inkl. Check‑in/Check‑out sowie Betreuung von Stammgästen und VIPs
• Eigenständiges Beschwerde‑, Problem‑ und Konfliktmanagement im Tagesgeschäft
• Mitwirkung bei Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Vorbereitung und Begleitung von Großveranstaltungen im Rooms‑Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit dem Management inkl. Reporting und Prozessoptimierung
• Übernahme von Manager‑on‑Duty‑Diensten an Wochenenden und Feiertagen

Dein Profil

• Mindestens 2–3 Jahre Front‑Office‑Erfahrung, idealerweise mit Leitungs‑ oder Stellvertreterfunktion
• Klare, effektive Interaktion mit Gästen, Mitarbeitenden und Führungskräften
• Hohes Geschick in Schichtplanung, Ressourcen‑management und Ablauforganisation
• Einsatzbereitschaft für Früh‑, Spät‑ und Wochenendschichten; Übernahme zusätzlicher Aufgaben möglich
• Proaktive Bewältigung von Herausforderungen, Fokus auf Gästezufriedenheit
• Fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse; Spanisch von Vorteil
• Motivierende Persönlichkeit mit Fähigkeit, Teams zu Bestleistungen zu führen
• Sicherer Umgang mit OPERA und MS Office

Benefits

• 30 Urlaubstage im Jahr
• Kostenübernahme des Deutschlandtickets
• Vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Familie und Freunde
• 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung beim Einstieg
• Interne und externe Schulungen sowie Karrierechancen
• Entwicklungsmöglichkeiten und eigene Ideen einbringen
• Kostenfreie Getränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in der Mitarbeitendenkanten
• Kostfreie Dienstkleidung mit Reinigung
• Regelmäßige Teamevents, Partys, Gesundheitstage und Rabatte auf Fitnessstudio
• Mitarbeiterrabatte auf Kleidung, Mietwagen und über 600 Marken
• Prämie von 1.000 € via "Inspiring Friends" Programm bei der Gewinnung neuer Mitarbeitender

Equal Opportunity Statement: Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern ein und fördern Gleichstellung sowie Vielfalt. Wir übernehmen keine Diskriminierung aufgrund von Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter.