Aushilfe / Working Student Client Care Advisor (m/w/d) - Munich

Seit u00fcber 180 Jahren steht Tiffany & Co. fu00fcr Schu00f6nheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendu00e4re Blue Box. Tiffany schuf ein Vermu00e4chtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischer Ideale. Tiffanys grou00dfes Erbe an gefeierten Ku00fcnstlern, historischen Meilensteinen und atemberaubenden Schmuckstu00fccken bilden das Fundament, auf welchem unsere Mitarbeiter tu00e4glich bauen. Fu00fcr uns ist es ein Traum einer Firma anzugehu00f6ren, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design, Engagement und unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung gebracht wird. Tiffany & Co. beschu00e4ftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich fu00fcr Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen u00fcber neue Kollektionen, Kulturen und beobachten stets die Entwicklungen am Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe fu00fcr die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz.
Tiffany & Co. baut ein Client Care Center in unserem Head Office in Mu00fcnchen auf.
Zusammen mit dem Teamleiter und acht Client Care Advisors mu00f6chten wir ein auu00dfergewu00f6hnliches Tiffany-Erlebnis und jedem Kunden ein Hu00f6chstmau00df an Service bieten.
**Zur Unterstu00fctzung unseres lokalen Teams suchen wir zum nu00e4chstmu00f6glichen Zeitpunkt einen kreativen, motivierten und dynamischen Client Care Advisor in Teilzeit, als Werkstudent oder als Aushilfe (w/m/d).**
Der Client Care Advisor ist ein hochqualifizierter Mitarbeiter in einem Kontaktzentrum, der sich um verschiedene Kundenbedu00fcrfnisse ku00fcmmert (u. a. neue Verkaufschancen, Aufbau von Kundenbeziehungen zur Fu00f6rderung von Wiederholungsku00e4ufen, Kundendienst und allgemeine Anfragen) in einem luxuriu00f6sen Omnichannel-Umfeld (u. a. Personal Shopping, E-Commerce, Kundendienst und Einzelhandel).
Deine Aufgaben:
Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und Fu00f6rderung der Loyalitu00e4t zu unserer Marke durch einen herzlichen Empfang und einen persu00f6nlichen Service
Erreichen des individuellen Verkaufsplans und Unterstu00fctzung des Verkaufsplans der Abteilung durch den Einsatz strategischer Verkaufsfu00e4higkeiten, um Verkaufschancen zu verfolgen und umzusetzen
Nutzung von Cross-Selling, Up-Selling und Fu00f6rderung von Add-On- und Personalisierungsmu00f6glichkeiten, um den Wert einer Kundeninteraktion zu maximieren
Effizientes, genaues und zeitgerechtes Reagieren auf Kundenwu00fcnsche
Konstante Einhaltung der hu00f6chsten Service/KPIs der Abteilung
Aufbau und Pflege von Beziehungen zum Aufbau eines Portfolios relevanter Kunden
Nutzung von Portfoliodaten zur Durchfu00fchrung geeigneter Plu00e4ne zur Kundenansprache mit besonderem Schwerpunkt auf Engagement-Anfragen
Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonanrufe und E-Mails)
Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen Zahlung, Lager und Versand
Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse
Deine Qualifikationen:
Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung im (Luxus-)Einzelhandel oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotellerie etc.)
Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fu00e4higkeiten
Vertrautheit mit Kundenkommunikation und E-Commerce-bezogener Technologie
Gute Computerkenntnisse erforderlich (MS-Office)
Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
Flexibilitu00e4t und Belastbarkeit, Fu00e4higkeit zur Teamarbeit
Eigeninitiative, gute organisatorische Fu00e4higkeiten und Zeitmanagement
Muttersprachliche Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und ausgezeichnete Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift zur Unterstu00fctzung unserer Kunden, zusu00e4tzliche Sprachen von Vorteil
Unsere Benefits:
Eine interessante Tu00e4tigkeit innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
Weiterbildungs- und Entwicklungsmu00f6glichkeiten innerhalb des weltgru00f6u00dften Luxuskonzerns LVMH
Hervorragende Zusatzleistungen wie unser Pensionsplan und unsere Lebensversicherung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Lukatrive Incentives & mu00f6gliche Teilnahme an exklusiven Events
Welcome & Onboarding-Schulung
Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
Karrieren bei Tiffany & Co. gibt es in vielen Varianten. Alle erfordern eine Leidenschaft fu00fcr hervorragende Leistungen, ein Engagement fu00fcr hu00f6chste Professionalitu00e4t und Respekt fu00fcr die ku00fchne Eleganz unserer globalen Marke. Die Arbeit bei uns wird Dich dazu herausfordern, Dein Bestes zu geben. Wenn Du eine spannende Herausforderung liebst, bewirb Dich jetzt, um Teil unseres Tiffany & Co. Teams zu werden.
Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!
#LI-NP1
**Job Identification** : 62963
**Job Category:** : Retail
**Assignment Category** : Seasonal Part-time
**Remote Positions** : No
**Professional Experience** : Beginner
Equal Opportunity Employer