Außendienstmitarbeiter für Teile/Zubehör und Serviceleistungen

Overview

Perfekte Teile. Perfekter Service. Dein Job in der Lagerlogistik! Seit Generationen verbinden wir Tradition mit Innovation und stehen für exzellenten Service, höchste Qualität und echte Begeisterung für Mobilität. Als starker Partner von Mercedes-Benz setzen wir auf modernste Technik und ein engagiertes Team, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Warum Dein Einstieg bei uns die richtige Entscheidung ist:

• Sichere Zukunft und Karrierechancen – Ob erfahrener Lagerprofi oder Quereinsteiger, wir bieten Dir eine langfristige Perspektive mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen – Neben einer fairen, leistungsorientierten Bezahlung profitierst Du von Sonderkonditionen für Fahrzeuge, einer Edenredkarte und dem JobRad.
• Strukturierte Arbeitsabläufe und modernste Technik – Digitale Prozesse und moderne Lagerverwaltungssysteme erleichtern Deine Arbeit und sorgen für reibungslose Abläufe.
• 28 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten – Weil eine ausgewogene Work-Life-Balance wichtig ist.
• Starkes Team und familiäres Arbeitsklima – Erlebe echten Teamgeist, flache Hierarchien und eine Kultur des Miteinanders.

Deine Aufgaben

• Kundennummern-Pflege im KAM-Tool und Abgleich im CidCar
• Überwachung gezahlter Boni einschließlich der rechnerischen Prüfung
• Pflege und Kommunikation der Daimler-Servicevereinbarungen intern
• Pflege Kundenbriefkasten intern in Abgleich mit der Daimler-Service-Vereinbarung
• Pflege und Überwachung der Sonder-AW-Preise (Offerten)
• Vereinbarung mit Stammkunden über AW-Preise/Rabatte
• Reklamationsbearbeitung bezgl. der Einhaltung von Sonderpreisen und Rabatten
• Interne Kommunikation der Kunden-Vereinbarungen/-Verträge
• Pflege der Vereinbarungen im CidCar
• Erstellung von Bonusvereinbarungen in Abgleich mit dem Umsatzvolumen des Kunden
• Betreuung eines festen Kundenstamms inkl. regelmäßiger Besuchszyklen
• Analyse von Kundenbedarfen und Ableitung konkreter Maßnahmen (Sortiment, Prozesse, digitale Tools)
• Unterstützung bei der Einführung digitaler Bestellplattformen (z. B. MyPartshub, B2B Connect)
• Durchführung von Produkt- und Prozessschulungen beim Kunden
• Rückmeldung von Markt- und Wettbewerbsinformationen an das Innendienstteam
• Verantwortung für Umsatz-, Mengen- und Qualitätsziele im Gebiet
• Aktive Entwicklung des Verkaufsgebiets durch Identifikation neuer Werkstätten, Fuhrparks und Logistikbetriebe
• Zwischenbescheide an Kunden bzgl. der Erfüllung der Bonusvereinbarung
• Bonus-Jahresabrechnung
• Überwachung, Auswertung und Reaktion auf Verläufe bezgl. Kaufverhalten, Umsatz und Thekenverlauf
• Reaktion auf Umsatzrückgänge und Umsatzausfälle (CidCar, SeMaBö u.a.)
• Erstellung Unterlagen BL: Umsatzrückgänge- / Umsatzausfälle (CidCar)
• Bearbeitung der Umsatznull-Listen aus DMS
• Unterstützung bei vereinbarten Hol- und Bringdienst
• Aufrechterhaltung des Servicegrads bei fehlendem Personal
• Auslieferung Ersatzteile an Kunden; Kundennummern-Pflege im KAM-Tool und Abgleich im CidCar
• Überwachung gezahlter Boni einschließlich der rechnerischen Prüfung
• Pflege und Kommunikation der Daimler-Servicevereinbarungen intern

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Lager oder Teiledienst im Kfz-Bereich
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Erfolgreiche Teilnahme an den vom Daimler angebotenen Seminaren und Weiterbildungen
• Technisches Verständnis und Organisationstalent – Du hast ein Gespür für logistische Prozesse und arbeitest strukturiert
• Zuverlässigkeit und Teamgeist – Du packst gerne mit an und schätzt eine kollegiale Zusammenarbeit
• Gute EDV-Kenntnisse – Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen ist von Vorteil
• Führerschein Klasse B – für gelegentliche Transportfahrten innerhalb des Betriebs