B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support (m/w/d) im Homeoffice

B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support (m/w/d) im Homeoffice in Berlin

Was gewinnen Sie mit uns?

• Individuelle, offene und lösungsorientierte Betreuung
• Vermittlung an ein renommiertes und international agierendes Unternehmen im Bereich IT-Services
• Ein faires Einstiegsgehalt in Abhängigkeit Ihrer Qualifikationen
• Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden
• Arbeit komplett im Home-Office

Ihre Aufgaben:

• Analyse, Klassifizierung und Entstörung von Supportfällen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Störungen und Problemen per Remotezugriff
• Technische Dokumentation im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
• Systembetreuung für öffentliche Behörden
• Useradministration, Rechteverwaltung und -verteilung in der Active Directory

Sie bringen mit:

• Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Erfahrung
• Geschickter Umgang mit Windows und MS Office
• Allgemeine Netzwerk-Kenntnisse (VPN, DHCP, DNS, Routing)
• Erste Erfahrungen im User Help Desk und mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.