Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice und Beratung

Anstellung bei unserem Kundenunternehmen – Job-ID: 22445

Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Bankkaufmann (m/w/d) im Kundenservice & Beratung in Festanstellung für den Standort Berlin. Das Unternehmen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.

Responsibilities

• Zentrale Kontaktperson für anspruchsvolle Kundensegmente bei Serviceanfragen über Telefon, E‑Mail oder im persönlichen Kontakt
• Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanliegen
• Koordination und Nachverfolgung von Serviceprozessen unter Einbindung relevanter Fachbereiche
• Transparente und verbindliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden während des gesamten Bearbeitungsprozesses
• Sicherstellung von Servicequalität und Termintreue durch internes Monitoring der Vorgänge
• Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Bankdienstleistungen und medialen Services
• Organisatorische Entlastung und Unterstützung der Vertriebsbereiche im Tagesgeschäft
• Aktive Mitwirkung bei der Betreuung und dem Empfang von Kund:innen im Rahmen von Veranstaltungen

Qualifications

• Freundliches, verbindliches Auftreten mit hoher Service‑ und Kundenorientierung
• Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Bankfokus oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder in serviceorientierten Funktionen
• Vertrautheit mit Abläufen und Produkten im Bankenumfeld
• Gute Kenntnisse gängiger Bankprodukte und Dienstleistungen
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS‑Office-Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau

Benefits

• Das Gehalt liegt abhängig von Erfahrung/Qualifikation bei EUR brutto bei 39h
• 30-39 Wochenstunden möglich
• 30 Tage Urlaub zur Erholung
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
• Betrieblicher Altersvorsorge & Vermögenswirksamen Leistungen
• Möglichkeit auf Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Bezuschussung zum BVG-Ticket
• Zurverfügungstellung eines betrieblichenGesundheitsmanagements, darunter Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Massagen, Kooperationen mit Fitnessstudios und vieles mehr
• Zuschuss zu Mittagsspeisen