Beschwerdemanager (w/m/d)

Die Komm.ONE ist das größte IT‑Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT‑Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Ihre Aufgabe:

• Analytische Inhaltsprüfung, Qualifizierung und Kategorisierung von Beschwerden
• Dokumentation und Steuerung von Beschwerden
• Entwerfen und Finalisieren von Vorstandsbeschwerden
• Leitung und Steuerung des Beschwerdeboards
• Beratung und Unterstützung von Prozessbeteiligten
• Sicherstellung der Prozesswege und Weiterentwicklung des Beschwerdeprozesses

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Ausgeprägtes organisatorisches Geschick und hohe Zuverlässigkeit
• Souveränes Auftreten sowie stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation (C2)
• Diskretion, Loyalität und ein gutes Gespür für politische und strategische Zusammenhänge
• Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

Detailierte Informationen erhalten Sie unter