Betriebswirt als Key Account Manager (m/w/d)

Overview

Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) „Key Account Management“

Personenkreis: Tarifbeschäftigte

Arbeitsort: Wiesbaden, Berlin

Arbeitsumfang: Vollzeit/Teilzeit

Vergütung: EG 12 TV EntgO Bund

Bewerbungsfrist:

Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Joblevel: Fachkraft

Berufsgruppe: IT und Technik

Kennziffer: T-

Aufgabe und Rolle

Unterstütze uns als Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) im Team des IT-Kundenmanagements im BKA. Das BKA wird seine zukunftsorientierten Services verstärkt auch anderen deutschen Polizeien anbieten und sucht dafür Verstärkung für das Kundenmanagement für polizeiliche Schlüsselkundinnen/Schlüsselkunden.

Die Stelle kann in Wiesbaden oder in Berlin besetzt werden.

Mach auch Du das Richtige und bewirb Dich jetzt!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Pflege der Partnerschaft mit den Kundinnen/Kunden/Schlüsselkundinnen/Schlüsselkunden
• Bedarfserhebung, Analyse, Strukturierung und Bewertung von Anforderungen der polizeilichen Schlüsselkundinnen/Schlüsselkunden
• Abstimmung zur Machbarkeit und Aufwandsabschätzung der Kundenanforderungen innerhalb der IT-Abteilung
• Fachliche und technische Beratung der Kundinnen/des Kunden einschließlich des Abgleichs der Anforderung mit dem bestehenden Produktportfolio im BKA und der Identifizierung von betroffenen Produkten
• Berichtswesen sowie Organisation und Sicherstellung des Informationsaustausches zwischen Kundinnen/Kunden und Dienstleistern

Rahmenbedingungen

Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt:

• Dienstreisen, im Rahmen von Präsenzveranstaltungen
• planbar
• Häufigkeit hängt von dem jeweiligen Projektstand und der daraus resultierenden Notwendigkeit für Abstimmungen ab (ca. 1 x pro Monat)
• Länge der Dienstreisen von zwei bis vier Tagen
• Inland (Berlin, Wiesbaden)

Diese Rahmenbedingungen sind dynamisch. Veränderungen im Zusammenhang mit der Aufgabenwahrnehmung können Anpassungen oder Verschiebungen erforderlich machen.

Unsere Erwartungen (zwingend erforderlich)

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom (FH) oder Bachelor) im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder aus dem MINT-Bereich mit IT-Anteil
• eine mindestens zweijährige Berufserfahrung im (IT-)Kundenmanagement
• dementsprechend vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen, mindestens jedoch eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Ausrichtung und zusätzlich eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild
• eine mindestens zweijährige Berufserfahrung im (IT-)Kundenmanagement
• dementsprechend vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen, mindestens jedoch eine abgeschlossene Berufsausbildung und zusätzlich eine mindestens sechsjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild mit IT-Ausrichtung
• eine mindestens zweijährige Berufserfahrung im (IT-)Kundenmanagement
• On Top
• Du verfügst über Kenntnisse im IT-Bereich (IT-Infrastruktur, Applikationslandschaft, Architekturen und Standards) sowie idealerweise im IT-Service-Management und im Projektmanagement.
• Du verfügst über Erfahrungen in der Erstellung und Kalkulation von Angeboten oder mit der Bedarfserhebung für Serviceleistungen, im Idealfall aus dem IT-Bereich
• Du bist technischen Themen gegenüber aufgeschlossen und in der Lage, dich eigenverantwortlich in neue Themenfelder einzuarbeiten.
• Eine gute Zusammenarbeit und teamorientiertes Handeln sind für Dich selbstverständlich.
• Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung.

Benefits

• Das bieten wir – Benefits für Mitarbeitende: Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Langfristig planbar: sicherer Job im öffentlichen Dienst
• Immer up to date: umfassendes internes und externes Aus- und Fortbildungsangebot
• Vergütung: Entgeltgruppe 12 TV EntgO Bund, Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, BKA-Zulage