Bürokaufmann/-frau als Mitarbeiter schriftliche Kundenkommunikation (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Eschborn
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
• Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
• Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
• Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
• Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
• Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
• Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
• Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit

Benefits

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m
• Flexible Arbeitszeiten • Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche • Moderne Arbeitsplatzausstattung