Business Analyst CRM Produkt- & Datenmanagement (m/w/d)

Wir, die emagine GmbH, suchen ab sofort Ihre Unterstützung (m/w/d) im Bereich Business Analyse im CRM Produkt- & Datenmanagement. Die Hauptaufgabe dieser Position ist es, das Produktmanagement in der Einführung und Weiterentwicklung von zentralen Datenservices und CRM-Funktionen (insbesondere Salesforce) zu beraten und sicherzustellen, dass IT-Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus erfolgreich gemanagt werden.

Projektstart

Ab sofort

Projektlaufzeit

Bis mit Option auf Verlängerung

Ort

Remote und Frankfurt am Main (Mindestens 3‑mal pro Woche vor Ort – während des gesamten Projekts)

Auslastung

100 % / Vollzeit

Verantwortlichkeiten

• Beratung des Product Management Leads bei der Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung zentraler Datenservices und CRM-Funktionen (insbesondere Salesforce).
• Verantwortung für IT-Produkte über den gesamten Lebenszyklus (Idee bis Go Live) unter Berücksichtigung von Business, Technologie und User Experience.
• Strategische Mitwirkung an der Ausrichtung der CRM- und Datenservice-Landschaft (Microdatenservice).
• Analyse, Konzeption und Priorisierung von Anforderungen aus Fachbereichen, IT und Nutzerperspektive.
• Kommunikation und Abstimmung mit Stakeholdern und anderen Produktmanagern in cross-funktionalen Teams.
• Regelmäßiges Einholen von Nutzerfeedback zur Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft.
• Gestaltung optimaler Nutzererlebnisse gemeinsam mit Business, Entwicklung und UX.
• Sicherstellung zielgruppenorientierter IT-Produkte, die nachhaltigen Mehrwert schaffen und Anwender begeistern.

Must Haves

• Mehrjährige Projekterfahrung im IT-Produktmanagement von Eigenentwicklungen oder Standardsoftware (Product Owner, System Owner, CRM-Administrator).
• Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen / Micro-Datenservices.
• Kenntnisse in Datenmodellen, Datenmigrationen oder großen Datenmengen.
• Erfahrungen in Kundenbestands & Beziehungsmanagementfunktionen.
• Schnelle Auffassung komplexer Zusammenhänge und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fokus auf Nutzerzentrierung und Datenanalyse.
• Innovatives, analytisches Denken und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung.
• Begeisterung für technologische Trends und digitale Produkte.
• Übernahme von Verantwortung.

Nice to Haves

• Erfahrung in der Finanz- und Versicherungsbranche oder Interesse an Investment-/Vorsorgethemen.