Business Analyst mit Schwerpunkt Kundenanbindung (m/w/d)

Overview

Als Business Analyst (m/w/d) spielst Du eine zentrale Rolle in unserem Team. Du sorgst dafür, dass unsere Forderungsdaten effizient, fehlerfrei und automatisiert von unseren Kunden in unser Inkassosystem übertragen werden. Du analysierst bestehende Prozesse, entwickelst Optimierungspotenziale und setzt diese um. Dabei arbeitest Du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die Standardisierung und Automatisierung unserer Abläufe voranzutreiben.

Das ist der Job

• Die fehlerfreie Konvertierung und Integration von Forderungsdaten aus verschiedenen Quellen in unser Inkassosystem liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
• Dazu konzipierst Du mithilfe Deines technischen Verständnisses die jeweiligen Schnittstellen zur Datenkonvertierung zwischen den Kundendaten und unserem System.
• Durch die enge Koordination mit internen und externen Stakeholdern trägst Du zur Optimierung der Datenflüsse und Prozessabläufe bei.
• Du analysierst Prozessverbesserungen und setzt diese um, um Effizienz und Automatisierung zu steigern.
• Prozessdokumentationen, Schulungsunterlagen und Best Practices werden von Dir erstellt und gepflegt, um eine nachhaltige Nutzung der Systeme sicherzustellen.
• Schließlich überwachst Du relevante Kennzahlen, erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und leitest entsprechende Maßnahmen ein.

Das bringst Du mit

• Ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder eine IT-orientierte Ausbildung bildet die Basis Deiner Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Businessanalyse, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Projektmanagement oder Datenmanagement bringst Du bereits mit.
• Du verfügst über fundierte Excel-Kenntnisse sowie eine hohe IT-Affinität und ein Grundverständnis von (SQL-) Datenbanken, um unsere Prozesse eigenständig zu analysieren und zu optimieren. Erfahrung mit Programmierung z.B. in Java ist ein Plus.
• Entscheidungen triffst Du fundiert und eigeninitiativ, um Prozesse effizient zu gestalten.
• Souveräne Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Stakeholdermanagement zeichnen Dich aus.
• In einem geschäftlichen Umfeld kannst du Dich fließend auf deutsch und gut auf Englisch verständigen.