Business Process Manager - Interne Prozesse & KI (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über FAIRFAMILY

Wir als FAIRFAMILY bringen Führung und Unternehmenssteuerung in Dein Unternehmen – für mehr Stabilität, Gewinn und Wachstum. Unser Ziel ist es, durch die Förderung von Zugehörigkeit, Anerkennung, Wertschätzung und Respekt eine starke Unternehmenskultur zu etablieren.

Unsere Vision: „Gesunde Menschen“

Unsere Vision ist es, eine Welt zu schaffen, in der starke Menschen voller Urvertrauen, Power und Klarheit Gesundheit auf allen Ebenen leben.

Um das zu ermöglichen, haben wir eine klare Mission: Wir schaffen TOP Arbeitgeber.

Business Process Manager - Interne Prozesse & KI (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams als Business Process Manager - Interne Prozesse & KI (m/w/d) bei FAIRFAMILY!

Als Business Process Manager – Interne Prozesse & KI gestaltest Du Geschäftsprozesse, die im Alltag wirklich funktionieren. Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, modellierst klare Soll-Prozesse für interne Abläufe, Sales, Marketing und Customer Success, setzt sie mit CRM, Automatisierung und KI um und begleitest sie bis zur stabilen Nutzung im Team.

Deine Aufgaben

Analyse bestehender Geschäftsprozesse in Sales, Marketing, Customer Success und internen Abläufen – mit Fokus auf Prozessoptimierung, Durchlaufzeiten und Schnittstellen.
Konzeption neuer Soll-Prozesse inkl. Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Messpunkten
Übersetzung dieser Konzepte in konkrete Setups in HubSpot, n8n/Make/Zapier und weiteren Tools
Umsetzung & Testing von Automationen und KI-Lösungen, Übergabe in den Regelbetrieb
Erstellung und laufende Pflege von Prozessdokumentationen (SOPs, Flowcharts, Notion-Wiki)
Enge Zusammenarbeit mit Management & Fachbereichen zur Priorisierung der Prozess‑Roadmap
Aufbau und Moderation des AI‑Champion‑Programms als interner Enabler für KI‑ & Automatisierungsprojekte
Erfolgskontrolle: Monitoring von KPIs, Feedbackrunden mit Teams, kontinuierliche Optimierung

Deine Expertise

1–2 Jahre Erfahrung in einer Rolle mit Prozessbezug (z. B. CRM/Automation, Operations, Business Analysis, Customer Success); die Rolle ist bewusst nicht als Senior-/Lead-Position mit 5+ Jahren Erfahrung angelegt.
Praxis mit mindestens einem CRM-System (gern HubSpot) und einem Automations-/Integrationstool (n8n, Make, Zapier etc.).
Fähigkeit, komplexe Abläufe zu strukturieren und einfach erklärbar zu machen (schriftlich & visuell).
Du arbeitest bereits aktiv mit KI-Tools und siehst KI nicht als Trend, sondern als festen Bestandteil Deiner Arbeitsweise. Du nutzt Tools wie ChatGPT, Claude oder andere KI-Anwendungen eigeninitiativ, um schneller und besser zu arbeiten — und kannst konkret zeigen, wie.
Hohes Verantwortungsbewusstsein, eigenständige Arbeitsweise, klare Kommunikation.
Freude an Workshops/Stakeholderarbeit, aber gleichzeitig „Hands‑on“ in der Umsetzung.
Leistungsorientiertes, sportliches Mindset und Lust auf persönliche Weiterentwicklung in den nächsten 1–2 Jahren – du suchst eine steile Lernkurve statt einer klassischen Senior-/Management‑Rolle.

Das erwartet Dich bei uns

Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit performanceorientierten, motivierten Kollegen und der Möglichkeit zur persönlichen wie beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Core Values, die wir täglich leben.

Unsere FAIRFAMILY Benefits

CoreValues: Wir haben 5 klar definierte Werte, die wir im Unternehmen leben. Diese sind neben Deiner Arbeitsleistung auch Grundlage Deiner persönlichen Bewertung.
Karriere‑Planung: Individuelle Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten.
Klare Erwartungshaltungen: Wir geben Dir für Deine Rolle genaue Anforderungen und Kennzahlen, die Dir von Anfang an transparent aufgezeigt werden.
FAIRFAMILY Schulungssystem: Wir bilden Dich in Deiner Rolle aus und geben Dir alles an die Hand, das Du brauchst, um Top Leistung abzuliefern.
Persönliche Entwicklung mit zertifizierten internen und externen Coaches.
Du arbeitest im vermutlich schönsten Office in Hamburg
Unsere Führungskräfte sind alle top ausgebildet und sind dazu da, den bestmöglich Rahmen für Deine Arbeit zu schaffen
Zugang auf das FAIRFAMILY Gesundheitssystem - d.h.: Wir übernehmen jährlich bis zu 1.500 Euro Deiner privaten Kosten: Brillen, Arzneimittel, Physiotherapie wie ein Privatpatient, Zahnarztrechnungen, Massagen u.v.m.
Damit übernehmen wir nicht nur Deine bestehenden Kosten, sondern unterstützen Dich bei gesundheitlichen Beschwerden und geben Dir einen besseren Zugang zum deutschen Gesundheitssystem - z. B.: Facharztterminvereinbarung innerhalb von wenigen Tagen oder täglich von 6-22 Uhr einen Videoarzt
Viele Gesundheitsleistungen sind auch für Familie nangehörige und Freunde
Wir zahlen Dir eine FAIRFAMILY Rente , die Dir ein zusätzliches 6‑stelliges Budget in Deiner Rente ermöglicht - bereits, ohne dass Du etwas von Deinem Geld dazu zahlst
Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen in ganz Deutschland nutzen - Du kannst klettern gehen, schwimmen, ins Fitness‑Studio oder vieles Weitere
Fahrrad‑Leasing , dass Du in Hamburg schnell von A nach B kommst
FAIRFAMILY-Mitarbeiter‑Rabatt in über 500 Onlineshops - Du reist kostengünstiger in den Urlaub, kaufst Deine Klamotten rabattiert und vieles mehr
Wir zahlen zusätzlich monatlich 150 EUR Deiner privaten Kosten - für die Mobilität , Dein Mittagsessen sowie Deine private Internet & Handy -Rechnung und monatlich 50 EUR als Sachbezugskarte in Kreditkartenformat.