Call Agent / Call Center Agent (m/w/d) Inbound & Outbound | Quereinsteiger willkommen

Wir sind ein etabliertes, inhabergeführtes Unternehmen mit Schwerpunkt auf Beratung und Kundenbetreuung. Unser Anspruch ist es, Anfragen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität im Gespräch, klare Prozesse und ein respektvolles Miteinander.

• Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound)
• Aktive telefonische Kontaktaufnahme nach klaren Vorgaben (Outbound, keine Kaltakquise )
• Terminvereinbarung und Vorqualifizierung von Anfragen
• Dokumentation der Gespräche in unserem System
• Enge Zusammenarbeit mit Beratung und Backoffice

• Keine Vorerfahrung im Call Center notwendig
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
• Klare, freundliche Ausdrucksweise in Deutsch
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Grundlegende PC-Kenntnisse
• Serviceorientiertes Auftreten und Teamfähigkeit

• Gründliche Einarbeitung – auch für Quereinsteiger
• Feste Gesprächsleitfäden und klare Abläufe
• Angenehmes Arbeitsumfeld ohne Verkaufsdruck
• Attraktive Vergütung
• Geregelte Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Systeme
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen

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