Call Center Agent (m/w/d) im Forderungsmanagement in Hamburg

Du möchtest Menschen helfen und gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Dann werde Call Center Agent (m/w/d) im Forderungsmanagement in Hamburg. Hier hast du die Möglichkeit, 40 Stunden pro Woche zu arbeiten und dabei ein Gehalt von 17,00 Euro pro Stunde zu verdienen.

Deine Aufgaben

• Du bist unser Spezialist (m/w/d) für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälten und Beratungsstellen
• Du führst individuelle und eigenständige Telefongespräche rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände
• Dabei erarbeitest du lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
• Du verfügst über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehst in regelmäßigem Austausch mit deinem Vorgesetzten
• Anschließend dokumentierst du die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
• Du kannst aktiv an der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mitwirken

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Bereich und/oder Berufserfahrungen im Call Center, im telefonischen Umfeld oder im telefonischen Kundendialog
• Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit der Tastatur und bist IT-affin
• Du besitzt die Fähigkeit eines hohen Service- und Dienstleistungsgedanken
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast ein großes Maß an Resilienz

Was du erwarten darfst

• Du erhältst eine attraktive Vergütung, die deinen Einsatz und dein Engagement wertschätzt
• Dank Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 08:00 bis 20:00 Uhr gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel
• Freu dich auf ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet, das deinen Alltag abwechslungsreich gestaltet
• Ein angenehmes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen erleichtert dir den Einstieg und den Austausch im Team
• Du wirst individuell und umfassend eingearbeitet – regelmäßige interne Schulungen fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Durch die zentrale Lage profitierst du von einer sehr guten Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz