Carfit Advisor (m/w/d) / (m/f/d) - Marnach

CarFit – fit for people: Kunden betreuen ist Dein Ding!

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Als CarFit Advisor bist Du im Zentrum des Geschehens:

• Du bist Ansprechpartner unsere Kunden, besprichst mit ihnen ihre Wünsche und die zu erledigenden Arbeiten am Fahrzeug.
• Du sorgst dafür, dass unsere Qualität stimmt und die Kunden rundum zufrieden sind.
• Du machst Kunden auf unsere Services und Produkte aufmerksam, mit denen Du sie zusätzlich begeistern kannst.
• Du bist offen, freundlich, kommunikativ im Umgang sowie sorgfältig, gewissenhaft und qualitätsbewusst in der Abwicklung der Prozesse.

Und dies gehört zu Deinen Aufgaben im Einzelnen:

• Du bist Ansprechpartner unsere Kunden und erstellst die Aufträge.
• Du erfasst die Kunden und Fahrzeugdaten in der Carfit ID in digitaler Form.
• Du führst Beratungs- und Verkaufsgespräche.
• Du planst und verwaltest die Termine und Kapazitäten der Werkstatt.
• Du sorgst für die Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehör.
• Du managst Unfallschäden und die Versicherungsabwicklung.
• Du checkst die Qualität und bereitest die Fahrzeugrückgabe vor.
• Du erstellst die Rechnungen und erläuterst diese.
• Du prüfst kontinuierlich alle Prozesse und optimierst sie.
• Du arbeitest eng mit dem Bereich Kommunikation und den anderen Abteilungen zusammen.

CarFit - fit for people : S'occuper des clients, c'est ton dada !

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En tant que CarFit Advisor, tu es au centre de l'action :

• Tu es l'interlocuteur de nos clients, tu discutes avec eux de leurs souhaits et des travaux à effectuer sur leur véhicule.
• Tu veilles à ce que la qualité soit au rendez-vous et que les clients soient entièrement satisfaits.
• Tu attires l'attention des clients sur nos services et produits, avec lesquels tu peux les séduire davantage.
• Tu es ouvert(e), communicatif(ve), soigneux(se), consciencieux(se) et soucieux(se) de la qualité dans le déroulement des processus.

Voici tes tâches en détail :

• Tu es l'interlocuteur de nos clients et tu établis les commandes.
• Tu saisis les données des clients et des véhicules dans le CarFit ID sous forme numérique.
• Tu mènes des entretiens de conseil et de vente.
• Tu planifies et gères les rendez-vous et les capacités de l'atelier.
• Tu veilles à l'approvisionnement en pièces de rechange et en accessoires.
• Tu gères les dommages dus aux accidents et le traitement des assurances.
• Tu vérifies la qualité et prépares la restitution des véhicules.
• Tu établis les factures et les expliques.
• Tu vérifies en permanence tous les processus et les optimises.
• Tu travailles en étroite collaboration avec le service communication et les autres services.