Change & Improvement Manager Geschäftskunden Giro (m/w/d)

Deutsche Kreditbank AktiengesellschaftBerlin

Stellenbeschreibung:

Change & Improvement Manager Geschäftskunden Giro (m/w/d)

DKB AG, Standort: Berlin, unbefristet, Teilzeit/Vollzeit, ab sofort

Deine Aufgaben

Mit kleinen, aber wirksamen laufenden Verbesserungen sorgst du für eine stabile Betriebsfähigkeit und hohe Produktperformance.
Du hinterfragst etablierte Produkte kritisch, entwickelst Optimierungsvorschläge und steigerst so kontinuierlich die Qualität und Kundenzufriedenheit.
Gemeinsam mit Prozess- und Anwendungsverantwortlichen analysierst du bestehende Abläufe und identifizierst Verbesserungshebel zur erfolgreichen Umsetzung unserer Produktstrategie.
Durch die enge Verzahnung mit GKM, KKM und Verwalter*innen holst du gezielt Feedback von Nutzergruppen ein und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
Deine Arbeit leistet einen direkten Beitrag zu spürbar besseren Kundenerlebnissen und einer optimierten Time-to-Market.

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit fachlicher Ausrichtung oder eine Bankausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung.
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Girokonten
Du bringst ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis im Bereich Konten und Zahlungsverkehr mit und hast ein Gespür für moderne, technologische Produktlösungen.
Freude daran, Bestehendes kontinuierlich zu verbessern und Veränderungen voranzutreiben.
Analytisches, strukturiertes Denken und eine hohe Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus.
Du bist ein Kommunikationstalent, präsentierst sicher und kannst unterschiedlichste Stakeholder souverän koordinieren.

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!