Chargeback Analyst (m/w/d)

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Was macht ein erfolgreicher Chargeback-Analyst (m/w/d)?

Wir stellen derzeit Chargeback-Agenten für unser wachsendes Nürnberger Büro ein. Hierbei handelt es sich um eine Ermittlungsaufgabe im Backoffice, zu der auch Gespräche mit einigen Kunden gehören.

Ihre Aufgaben

• Direkter Kontakt zu unseren Kunden, um Rückbuchungsanfragen zu klären
• Untersuchung und Recherche von Kreditkartenrückbuchungsstreitigkeiten zur Erstellung von Streitfällen zur Rückforderung von Geldern
• Validierung interner Daten und Daten Dritter, um geeignete Ergebnisse zu ermitteln
• Arbeiten am Computer und Nutzung unserer hauseigenen Systeme, um den besten Kundenservice bieten zu können

Sie erhalten eine umfassende Schulung, die Sie darauf vorbereitet, alle Finanzvorschriften einzuhalten, um die erforderlichen Standards zu erfüllen und die monatlichen Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.

Was Sie mitbringen sollten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Vorherige Erfahrung in einer kundenorientierten Position im Backoffice
• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere Word und Excel

Std:

40 hours per week, Montag – Freitag – 08:00 – 16:30 Uhr

Unser Angebot

• 30 Tage Urlaub
• 12 Feiertage, plus 24. und 31. Dezember als zusätzlich arbeitsfrei
• Sonderurlaub (Hochzeit, betriebsbedingter Umzug, Trauerfall in der Familie, Elternzeit, eigene Hochzeit)
• Living Proof Punkte – Fiserv-Anerkennungsprogramm. Erworbene Punkte können Sie bei einer Reihe von Einzelhändlern und Online-Händlern einlösen
• Service Awards – Living Proof Punkte für bestimmte Betriebsjubiläen
• Candidate Referral – finanzielle Anerkennung, für die erfolgreiche Empfehlung eines Freundes oder Bekannten, bei Fiserv zu arbeiten
• Employee Stock Purchase Plan (Kauf von Fiserv-Aktien mit einem Discount von 5%)
• Direktversicherungs-Angebot (Altersversorgung und/oder Berufsunfähigkeitsversicherung)

What you should know about us:

Fiserv is a global leader in payments and financial technology with more than 40,000 associates proudly serving clients in more than 100 countries. As one of Fortune magazine’s “World’s Most Admired Companies” 9 of the last 10 years, one of Fast Company’s Most Innovative Companies, and a top scorer on Bloomberg’s Gender-Equality Index, we are committed to innovation and excellence.

Our commitment to Diversity and Inclusion:

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.