Claim Manager (m/w/d)

Unsere Mission ist es, mit Innovationskraft und Nachhaltigkeit die industrielle Transformation voranzutreiben. Ob bei der Optimierung von Rechenzentren, der Weiterentwicklung der Wasserstoffproduktion oder der Neugestaltung von Kühl- und Klimatechniksystemen – unsere thermischen Schlüsseltechnologien stärken zahlreiche Branchen weltweit. Als „One Kelvion“ arbeiten wir kontinuierlich an Lösungen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen und gleichzeitig zu einer nachhaltigeren Zukunft beitragen.

Wir gestalten Zukunft – gemeinsam

Du möchtest in einem technischen Umfeld arbeiten und Verantwortung für die professionelle Abwicklung von Reklamationen übernehmen? Als Claim Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle bei der technischen und kaufmännischen Bewertung von Reklamationsfällen. Dabei arbeitest du eng mit Kunden, Lieferanten sowie internen Fachabteilungen zusammen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer Projekte bei.

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, technische Fragestellungen praxisnah zu lösen und dich in einem internationalen, wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.

Claim Manager (m/w/d)

• Abwicklung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
• Sicherstellung der Einhaltung relevanter Normen, Verträge, Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben sowie Kundenspezifikationen
• Identifikation, Bewertung und Nachverfolgung von Claims, Abweichungen und Mängeln
• Kommunikation mit Lieferanten, Dienstleistern und Kunden im Rahmen des Claim-Management-Prozesses
• Technische und kaufmännische Bewertung von Reklamationsfällen inkl. Kostenüberwachung,
• Abstimmung und Koordination mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Terminverfolgung sowie Pflege interner Reklamationslisten und KPIs
• Prüfung von Bauteilen im Werk oder beim Kunden anhand von Zeichnungen und Spezifikationen
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen (FAT) sowie Erstellung der auftragsbezogenen Dokumentation, Beurteilung von Schweißnähten
• Kommunikation mit Lieferanten, Dienstleistern und Kunden im Rahmen des Claim-Management-Prozesses
• Erstellung von Reklamationsberichten sowie Analyse von Fehlerursachen (Root-Cause-Analysen)

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder / und technischen Beruf
• Zusätzlich eine anerkannte einjährige Fachausbildung
• Mehr als 3 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Claim Management, Qualitätswesen oder technischen Reklamationsumfeld
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit im internationalen Umfeld

Unser Erfolg basiert auf Zusammenarbeit – wir fördern vielfältiges Denken, hören einander zu und schätzen jede einzelne Stimme. Kreativität entfaltet sich bei Kelvion dort, wo Menschen gehört, ihre Ideen willkommen geheißen und ihre Beiträge anerkannt werden.

Mit einem flexiblen Arbeitsansatz stellen wir das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Dies stärkt die Bereitschaft sich einzubringen und eröffnet damit neue Karrierechancen Wir ermutigen engagierte Persönlichkeiten ihre Entwicklung selbst in die Hand zu nehmen, neue Wege zu gehen und gemeinsam mit uns Zukunft zu gestalten.

Wir gestalten Zukunft – gemeinsam

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