Client Care Advisor (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Die Gegenwart und die Zukunft von Audemars Piguet sind dem Beitrag all unserer Talente zu verdanken. Inspiriert vom Reichtum unserer Vergangenheit sind wir gespannt auf das, was wir in der Zukunft schaffen werden. Gemeinsam blicken wir entschlossen in die Zukunft und streben kontinuierlich nach Spitzenleistungen in allen unseren Geschäftsbereichen.

Wenn unsere Mission Sie inspiriert, treten Sie bei uns ein und schmieden Sie Ihren eigenen Weg innerhalb unserer Familie, um gemeinsam das Aussergewöhnliche zu erschaffen. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Kapitel Ihrer Karriere schreiben!

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n motivierten und engagierten Client Care Advisor.

Aufgaben

• Beantwortung von Anrufen und E-Mails von Endkunden aus Deutschland
• Sicherstellung eines standardisierten und qualitativ hochwertigen Kundenerlebnisses.
• Bereitstellung sofortiger Informationen zu Produkten, Service, After‑Sales und Verkaufsstellen.
• Filtern und Weiterleiten von Fragen an die zuständigen Mitarbeiter
• Bearbeitung und Nachverfolgung von aktuellen Customer Service Cases und Nachverfolgung mit dem Headquarter in der Schweiz
• Pflege und Aufbau der AP‑Datenbank
• Generierung von Interaktionen zwischen Boutiquen und Endkunden

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Luxus‑ oder Premiumumfeld
• Professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten; Englisch erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen und Basiswissen zu Boutique‑/After‑Sales‑Prozessen
• Hohe Diskretion sowie sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Flexibel, belastbar und teamorientiert
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

Benefits

• Mitgliedschaft bei Wellpass oder Urban Sports (Sportmitgliedschaft) oder Personal Training (München) zweimal pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Teamevents
• Moderne Arbeitsumgebungen
• Social Days