Client Delivery Manager Associate (m/w/d) - Germany

Als Client Delivery Manager Associate für die Private Cloud‑Kunden von SAP begleiten Sie Ihre Kunden kontinuierlich bei ihrer Cloud‑Transformation. Sie gewährleisten erstklassigen Service, bieten umfassenden Support und stimmen sich regelmäßig mit angrenzenden Abteilungen ab, planen und steuern das Engagement und vertreten die Interessen der Kunden innerhalb der Customer Value Journey Organisation.

Responsibilities

Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und den geschäftlichen Erfolg während des gesamten Customer‑Lifecycle sicherzustellen.

• Engagement Management – Planung und Überprüfung der Services entsprechend der Kundenanforderungen, Stakeholder‑Steuerung und Kommunikation.
• Delivery Management – Operative Betreuung, Projektunterstützung sowie Deeskalation kritischer Situationen.
• Account Management – Kaufmännische Steuerung des Accounts und aktive Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor‑ oder Masterstudium im Bereich Informatik, Betriebswirtschaft oder technischen Schwerpunkt.
• Erste Erfahrung in kunden‑ und serviceorientierter Tätigkeit im internationalen Umfeld.
• Proaktive, kreative und lösungsorientierte CanDoEinstellung, mit der Sie Herausforderungen motiviert angehen.
• Starke Teamplayer‑Qualitäten kombiniert mit einem professionellen, deeskalierenden Kommunikationsstil.
• Analytische Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Erste Erfahrungen in der IT‑Branche oder mit SAP‑Lösungen von Vorteil.
• Interesse und Spaß in einem globalen, multikulturellen Team zu arbeiten und zu kommunizieren.
• Souveräne Kommunikations‑ sowie Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift, C1 oder höher).

Equal Opportunity and Accessibility

SAP bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung. Anfragen auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.

KI in Recruitment

Weitere Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess finden Sie in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess. Bitte beachten Sie, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Bewerbungsprozess führen können.

Requisition ID: | Funktionsbereich: Customer Service and Support | Reisetätigkeit: 0 - 20% | Karrierestatus: Graduate | Anstellungsverhältnis: Regular Full Time | Weitere Standorte: Virtual - Germany