Community-Manager (M/W/D)

Kurzüberblick

• Standort: Niederlande und Deutschland
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Customer Success: Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen, Club-Standards und internen Guidelines in Abstimmung mit dem Country Manager
• Identifikation, Umsetzung und Evaluierung von Massnahmen zur Optimierung der Customer Experience in unseren Clubs
• Beratung und Betreuung von Geschäftskunden hinsichtlich unseres B2B Angebotes (von Erstkontakt bis Angebotsannahme)
• Identifikation und Management von geeigneten Partnern und Kooperationen zum Ausbau unserer lokalen Netzwerke
• Regelmässiger Besuch unserer Clubs zur Erfolgskontrolle
• Marketing: Umsetzung und Evaluierung von lokalen Marketingmassnahmen in Abstimmung mit dem Head of Marketing
• Content Creation und Management in Zusammenarbeit mit unserer Agentur
• Management unserer Social-Media-Kanäle (Posten, Beantwortung von DM’s, Kommentaren etc.)
• Aufbau und Pflege von Brand Ambassador/Influencer Netzwerk
• Regelmässige Erstellung von KPI Reportings
• Events: Planung, Organisation, Durchführung und Evaluierung von Community-Events (z.B. Turniere, Trainingsformate etc), Corporate- und Partner Events
• Sicherstellung von reibungslosen Abläufen und professioneller Gesamtwirkung vor Ort
• Evaluierung und Optimierung von Eventformaten

Anforderungen

• Erste Berufserfahrung in Vertrieb, Marketing und/oder Operations - bevorzugt in der Sport-, Freizeit- oder Konsumgüterbranche
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit Geschäftsprozesse zu implementieren und zu optimieren
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Fähigkeit und Freude effektiv in dynamischem Team zu arbeiten
• Flexibilität, Belastbarkeit und Hands-On Mentalität
• Selbständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Vollzeittätigkeit (40 Stunden/Woche) und gelegentlichen Reisetätigkeiten

Benefits

• Einen Blick in die Welt des Padel – dem am schnellsten wachsenden Sport Europas
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein faires Gehalt, abgestimmt auf Deine Erfahrung
• Ein Dienstlaptop zur Ausübung Deiner Tätigkeit