Configuration Manager ServiceNow (m/w/d)

Einleitung

Du stehst für kollegiale Zusammenarbeit , schätzt eine große Aufgabenvielfalt und übernimmst gerne Verantwortung ? Dann bist Du bei FI-TS richtig! Als einer dergrößten Partner für den IT-Betrieb der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Applikationen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung. FI-TS gehört der Sparkassen‑Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende. Du hast ein Händchen für Strukturen und Datenmodelle? Dann werde Teil unserer Transformation und sorge als ITSM Configuration Manager (m/w/d) dafür, dass unser CMS-System dank CSDM die tragende Säule unserer ITSM-Prozesse werden. Wir suchen einen Experten, der Demand Management nicht nur verwaltet, sondern aktiv gestaltet. In einer hochkomplexen IT‑Landschaft nutzt Du Deine Hands‑On‑Mentalität und Dein tiefes Verständnis für CMS um Datenmodelle zu optimieren und digitale Lösungen voranzutreiben. Wenn Du technologisches Verständnis mit Weitblick und E2E‑Sicht verbindest, bist Du bei uns genau richtig.

Verantwortungsbereich

• Du verbesserst und verantwortest das zentrale Configuration Management auf Basis der ITSM-Plattform (ServiceNow)
• Du überwachst und steuerst den Configuration Managements Prozess
• Du bist für Konzeption, Planung und Gestaltung des Datenmodells zur Einführung von CSDM unterstützt durch ITOM Visibility und Service Graph Connectors verantwortlich
• Du begleitest Auditierungen und Prüfungen im regulierten IT Betrieb
• Du übernimmst die kontinuierliche Prüfung des Prozesses und leitest Optimierungsmaßnahmen ab

Das erwarten wir

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik/Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Erfahrung in komplexen CMDB und ITSM-Umgebungen mit
• Du hast fundierte Kenntnisse in IT‑Infrastruktur‑Technologien (Server, Netzwerk, Cloud, RZ‑Betrieb), System-Integration und Automatisierung von Vorgängen im Bereich Betrieb, Workflows
• Du bringst eine Hands‑On Mentalität im Umgang mit der ServiceNow Plattform, insbesondere in den Bereichen ITOM Visibility, CMDB, CSDM, multi DataSource CMDB oder Workflow‑Management mit
• Erfahrungen im Bereich klassischer, hybrider und agiler Entwicklungs‑Methodik sind wünschenswert
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Kontakt

Psoromitas, Andreas

Tel: ‑4552