Configuration Manager ServiceNow (m/w/d)

Du stehst für kollegiale Zusammenarbeit , schätzt eine große Aufgabenvielfalt und übernimmst gerne Verantwortung ? Dann bist Du bei FI-TS richtig!

Als einer der größten Partner für den IT-Betrieb der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung. FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende .

Du hast ein Händchen für Strukturen und Datenmodelle? Dann werde Teil unserer Transformation und sorge als ITSM Configuration Manager (m/w/d) dafür, dass unser CMS-Systeme dank CSDM die tragende Säule unserer ITSM-Prozesse werden.

Wir suchen eine/n Experting/Experten, der/die Demand Management nicht nur verwaltet, sondern aktiv gestaltet.

In einer hochkomplexen IT-Landschaft nutzt Du Deine Hands-on-Mentalität und Dein tiefes Verständnis für CMS um Datenmodelle zu optimieren und digitale Lösungen voranzutreiben. Wenn Du technologisches Verständnis mit Weitblick und E2E-Sicht verbindest, bist Du bei uns genau richtig.

So sieht der Verantwortungsbereich aus:

• Du verbesserst und verantwortest das zentrale Configuration Management auf Basis der ITSM-Plattform (ServiceNow)
• Du überwachst und steuerst den Configuration Managements Prozess
• Du bist für Konzeption, Planung und Gestaltung des Datenmodells zur Einführung von CSDM unterstützt durch ITOM Visibility und Service Graph Connectors verantwortlich
• Du begleitest Auditierungen und Prüfungen im regulierten IT Betrieb
• Du übernimmst die kontinuierliche Prüfung des Prozesses und leitest Optimierungsmaßnahmen ab

Das erwarten wir:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik/Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Erfahrung in komplexen CMDB und ITSM-Umgebungen mit
• Du hast fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Technologien (Server, Netzwerk, Cloud, RZ-Betrieb), System-Integration und Automatisierung von Vorgängen im Bereich Betrieb, Workflows
• Du bringst eine Hands-On Mentalität im Umgang mit der ServiceNow Plattform, insbesondere in den Bereichen ITOM Visibility, CMDB, CSDM, multi DataSource CMDB oder Workflow-Management mit
• Erfahrungen im Bereich klassischer, hybrider und agiler Entwicklungs-Methodik sind wünschenswert
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse