Consultant für Bestandskundenbetreuung – Dynamics CE (all genders)

Stellendetails zu: Consultant für Bestandskundenbetreuung – Dynamics CE (all genders)

Consultant für Bestandskundenbetreuung – Dynamics CE (all genders)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Arineo GmbH

• Heim-/Telearbeit

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• ERP-Systembetreuer/in
• First-Level-Supporter/in

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Mögliche Arbeitsorte: Göttingen, Aachen, Bielefeld, Butzbach, Chemnitz, Düsseldorf, Hamburg, München, Nürnberg - Fürth, Paderborn

Die Tätigkeit kann sowohl von einem der aufgeführten Standorte als auch dem Homeoffice ausgeführt werden.

Consultant für Bestandskundenbetreuung – Dynamics CE (all genders)

Hier bringst du dich ein

• Langfristige Betreuung und proaktive Beratung unserer Dynamics 365 CE-Kunden (Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service)
• Aufnahme, Analyse und Spezifikation fachlicher und technischer Anforderungen gemeinsam mit den Kund:innen; saubere Dokumentation inklusive
• Sicherstellen eines stabilen Betriebs: Incidents eigenständig analysieren und lösen
• Umsetzung kleinerer Anpassungen und Erweiterungen direkt in den Kundensystemen
• Durchführung bzw. Unterstützung von Anwender:innentrainings und Erstellung von Schulungsunterlagen
• Kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung der Lösungs- und Systemdokumentation
• Optional: Aktive Mitgestaltung unserer internen Service- und AMS-Strukturen

Das bringst du mit

• Erfahrung im Microsoft Dynamics 365 CE Umfeld (Sales, Customer Insights – Journeys, Customer Service, Field Service); als Berater:in oder in vergleichbarer Rolle
• Praxis mit Service-/Ticketing Systemen (z. B. Jira); schnelle und strukturierte Einarbeitung in neue Tools
• Kommunikationsstark, empathisch und wertschätzend; souverän im direkten Kundenkontakt
• Analytisch, lösungsorientiert und strukturiert; Fokus auf pragmatische, nutzendenzentrierte Lösungen
• Selbstorganisiert und verantwortungsbewusst; Teamplayer:in mit Freude am Austausch
• Sicher im Umgang mit unterschiedlichen IT /Prozessanforderungen; Lernbereitschaft und Lust auf Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert:

• Interesse an der Mitgestaltung interner Service- und Reporting Prozesse

Freu dich auf

• Intensive Betreuung während der Einarbeitung
• Selbstständiges Arbeiten, mit großen Freiräumen zum Einbringen deiner Ideen
• Ein agiles Team, das vertrauensvoll und eng zusammenarbeitet
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland
• Arbeitszeitkonto und 30+ Urlaubstage

Bitte bewerbe dich ausschließlich über unser Jobportal Arineo Jobs .

Wir sind ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit 400 Mitarbeitenden an 18 Standorten in Deutschland, Österreich, Dänemark, China und Bulgarien. Dich erwartet neben einem spannenden Job ein Arbeitsumfeld, in dem du eigenverantwortlich mit vielen Freiheiten arbeiten kannst. Bei uns kannst du deine Ideen einbringen und Führungsverantwortung übernehmen. Denn wir organisieren uns kollegial. Außerdem gehört Arineo uns Mitarbeitenden. Das bedeutet, dass unser erwirtschaftetes Kapital wieder ins Unternehmen fließt und wir unseren Arbeitgeber selbst mitgestalten können.

Vorteile für Mitarbeitende

• Private Nutzung von Hard- und Software
• Teilzeitmodelle
• Arbeitszeitkonto
• 30+ Urlaubstage
• Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Mentorenprogramm/Coaching
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Firmenevents
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Dienstwagen
• Hunde erlaubt
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.

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