Controller Customer Service Data (m/w/d) – ca. 40 % Home-Office

Position

Controller Customer Service Data (m/w/d) – ca. 40 % Home‑Office

Ort der Tätigkeit

Westlicher Großraum Frankfurts (Nähe Flughafen)

Aufgaben

• Entwicklung und Pflege standardisierter KPI-Reportings und Dashboards für servicebezogene Kennzahlen inklusive deren Visualisierung.
• Erstellung von Standardpräsentationen zur datenbasierten Entscheidungsunterstützung, insbesondere für regelmäßige Reviews und Management‑Meetings.
• Planung von Kosten, Umsatz, Volumen und Erträgen im Rahmen betriebswirtschaftlicher Zielsetzungen.
• Durchführung und Betreuung der Budgetplanung, Forecasts und Abweichungsanalysen (Soll‑Ist).
• Ursachenanalyse bei Abweichungen.
• Erstellung, Präsentation und Kommunikation von Ad‑hoc‑Analysen, Reports, Forecasts und Statistiken an interne Ansprechpartner.
• Laufende Analyse der Geschäftsentwicklung auf Produkt‑, Marken‑ und Service‑Ebene zur Identifikation von Trends, Potenzialen und Risiken.
• Aufbereitung und Auswertung von Daten zur Berechnung von Verkäufer Incentives / Prämienpunkte.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen (Vertrieb, Produktmanagement und Controlling), um datengetriebene Anforderungen zu verstehen und umzusetzen.
• Weiterentwicklung bestehender Analyseprozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen.
• Kunden- und Interessenten Daten: Aufbereitung und Bereitstellung für Akquise‑ und CRM‑Aktivitäten zusammen mit anderen Fachabteilungen.

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Controlling, Rechnungswesen oder Bankbetriebslehre.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Controlling, vorzugsweise in der Leasing‑ oder Automobilbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (mind. B2).
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS‑Office‑Paket (insbesondere Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit SAP.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie hohe Zahlenaffinität und Qualitätsorientierung.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit.