Credit Specialist (m/w/d) Call Center (Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind mglich), Frankfurt am Main

Bei American Express bauen wir auf 175 Jahre Erfahrung geprgt von Innovation, , Leadership Mindset und dem klaren Versprechen, immer hinter unseren Kund:innen, Communitys und Kolleg:innen zu stehen. Als Teil von Team Amex sprst du, was das bedeutet: Du bekommst umfassende Untersttzung fr dein Wohlbefinden, viele Chancen, dich weiterzuentwickeln, neue Fhigkeiten zu lernen und als Fhrungspersnlichkeit zu wachsen.Deine Stimme zhlt, deine Ideen bewegen etwas und gemeinsam gestalten wir die Zukunft von American Express.Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt? Dann bewirb dich jetzt als Credit Specialist und werde Teil von #TeamAmex.Wir bieten Vollzeit- und Teilzeitoptionen (mindestens 20 Stunden pro Woche, 4 Stunden pro Arbeitstag) fr diese Ttigkeiten an und wir suchen dich, um unseren Kund:innen den bestmglichen Kreditservice zu bieten.How will you make an impact in this role?In dieser Position bist du in erster Linie fr die Risikobewertung der Ausgaben unserer Kund:innen mit hohem Umsatzvolumen sowie fr die tgliche Durchfhrung der damit verbundenen Risikomanagementaufgaben verantwortlich. Der Schwerpunkt der Aufgabe liegt darin, unter Bercksichtigung unserer hohen Servicestandards eine sowohl fr die Kund:innen wie auch fr American Express gute Lsung zu erarbeiten.Deine Aufgaben:Tgliche service-orientierte Telefongesprche in Call-Center Umgebung, um sich ein Verstndnis fr die finanziellen Regelungen und Anforderungen der Kund:innen zu verschaffenProaktive Zusammenstellung finanzieller Kund:innendaten und Erwartungen an das AusgabenverhaltenAbwgung der Kund:innenwnsche unter Bercksichtigung der RisikorichtlinienManagement des Ausgabenrahmens und der Risikoanalyseder Kund:innen; Genehmigungsvorbereitung und -einholungEinfordern berflliger Salden und Management der knftigen AusgabenerwartungenMinimum Anforderungen:Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call CenterFhigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielenWettbewerbsorientiert, durchsetzungsstark und motiviertSehr gute Kommunikationsfhigkeiten auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), sowie ausgeprgte zwischenmenschliche Fhigkeiten (u.a. im Umgang mit wohlhabenden Kund:innen)Fhigkeit eine Vielzahl von technischen und bereichsrelevanten Kenntnissen zu erlernenAusgegprgte zwischenmenschliche FhigkeitenVerstndnis fr Richtlinien zum Risikomanagement und von Risikogrundstzen wnschenswertAbgeschlossene Berufsausbildung (kaufmnnischer Bereich von Vorteil)Wir sind offen fr Quereinsteiger fr diese Stellen, wrden uns aber freuen, wenn deine bisherigen Erfahrungen zu der beschriebenen Position passen.Employment eligibility to work with American Express in Germany is required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions.Wir stehen an deiner Seite, damit du dich rundum wohlfhlst und dein Bestes geben kannst. Das bedeutet, dass wir die krperliche, finanzielle und mentale Gesundheit von dir und deinen Angehrigen priorisieren. Bei uns bekommst du die Untersttzung und die Flexibilitt, die du brauchst, um beruflich und privat dein Leben in Balance zu halten:Wettbewerbsfhiges GrundgehaltBonus-AnreizeUntersttzung fr finanzielles Wohlbefinden und AltersvorsorgeFlexible Arbeitsgestaltung und Zeitplne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex FlexAktivitten fr Healthy Living, einschlielich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie VorsorgeuntersuchungenHealthy Living Aktivitten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor OrtSubventionierte Firmenfitness Mitgliedschaft mit Family Plus 1 bei Egym WellpassIntegrative und hilfreiche Vergnstigungen fr Eltern, einschlielich Erste-Hilfe-Rume fr die Privatsphre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und KinderbetreuungszuschussSprechstunde von Betriebsrzten fr Gesundheitsberatung am ArbeitsplatzKostenlose und vertrauliche Beratungsuntersttzung ber unser Healthy-Minds-ProgrammKarriereentwicklungs- und SchulungsmglichkeitenAmex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilitt, damit sie sich persnlich und beruflich weiterentwickeln knnen, whrend gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persnlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Ttigkeitsbereich und Geschftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.Das Beschftigungsangebot bei American Express ist abhngig von der erfolgreichen Durchfhrung einer Hintergrundberprfung, gem der geltenden Gesetze und Vorschriften.