CRM & AI Bachelorand/-in oder Masterand/-in (all genders)

Stellenbeschreibung:

Hast du Lust, die Zukunft der Kundenbeziehung zu gestalten? Das klassische Adressverzeichnis hat ausgedient. Wir suchen einen kreativen und analytischen Kopf, der das Thema Customer-Relationship-Management (CRM) neu denkt und die Brücke zwischen modernster Technologie und echter menschlicher Bindung schlägt.

Die Tätigkeit richtet sich an Bacheloranten oder Masteranten, die ihr Wissen im Bereich Customer-Relationship-Management (CRM) in Beratung, Kundenprojekte und Lehre einbringen möchten.

Das Thema im Fokus

Im Rahmen deiner Abschlussarbeit beleuchtest du alle Facetten des modernen CRM. Dabei gehst du der Frage nach, wie Unternehmen durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz hocheffizient werden, ohne dabei die emotionale Bindung zum Kunden zu verlieren.

Mögliche Schwerpunkte Deiner Arbeit

Hyper-Personalisierung: Wie Algorithmen die Customer Journey von morgen vorhersagen.
KI & Automatisierung: Wo liegen die Grenzen zwischen Effizienzgewinn und Entfremdung?
Strategische Implementierung: Erfolgsfaktoren für ein ganzheitliches CRM-Ökosystem.
Human-Centric Design: CRM als Werkzeug für echte Empathie im digitalen Vertrieb.

Deine Aufgaben

Inhaltliche Konzeption und Ausarbeitung eines State-of-the-Art Beratungs- und Lehransatzes basierend auf einem erfolgreichen, praxiserprobten Framework und Kundenprojekten.
Inhaltliche Konzeption und Ausarbeitung einer CRM-Vorlesung (Struktur, Module, Praxisbeispiele).
Erstellung von Lehrmaterialien (Folien, Fallstudien, Übungsaufgaben, Skripte).
Vorbereitung und ggf. Begleitung von Beratungsprojekten, Lehrveranstaltungen, Workshops und Vorträgen.
Recherche zu CRM-Trends, Tools und Best Practices für Beratung und Lehre.
Optionale Optimierung von CRM-Prozessen (Marketing, Vertrieb, Service).

Dein Profil

Du studierst Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, eCommerce, Medienmanagement, Psychologie oder einen vergleichbaren Studiengang.
Du brennst für Digitaltrends, Daten, KI, Technologie und die Psychologie des Kaufverhaltens.
Du arbeitest eigeninitiativ, strukturiert und hast Lust, komplexe Zusammenhänge klar darzustellen.
Erfahrung in Beratung, Lehre oder Projekten von Vorteil.
Interesse an datengetriebenen Geschäftsmodellen.
Gute Kenntnisse in Office (PowerPoint, Word, Excel).
Erfahrung mit modernen CRM-Tools wie z.B. Salesforce, Hubspot, MS Dynamics 365, bsi, SAP Sales Cloud von Vorteil.