CRM & E-Mail Marketing Manager DACH (w/m/d)

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG

Über die DOUGLAS Group

Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.970 Filialen anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom“. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel-Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2024/25 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,58 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit mehr als 19.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.

In unserem Headquarter in Düsseldorf suchen wir Dich als CRM & E-Mail Marketing Manager DACH (w/m/d)

AUFGABEN MIT IMPACT

Das Marketing & CRM Team treibt die Kundenbindung und den Umsatz bei Douglas durch gezielte CRM- und Email-Marketingmaßnahmen voran. Dabei entwickelst Du Kampagnen, steuerst deren Umsetzung und optimierst kontinuierlich die Customer Activation Strategie.

• Du konzipierst COOP-Kampagnen mit Industriepartnern für Newsletter, App-Pushes und Printmailings – immer mit dem Ziel, Kundenbindung und Umsatz zu stärken.
• Relevante Zielgruppen identifizierst du eigenständig, definierst klare Selektionsregeln und bereitest den Versand über die jeweiligen Kanäle (Newsletter, Print, SMS, App Push) vor.
• Bei der Content-Erstellung arbeitest du eng mit dem Marketing-Team zusammen und stellst sicher, dass Douglas- sowie Marken-Kampagnen inhaltlich stimmig sind.
• Du koordinierst alle Inhalte mit internen Stakeholdern wie Einkauf oder Legal und stimmst dich ebenso mit externen Partnern wie Industriepartnern, Agenturen oder Druckereien ab – bis alles final freigegeben ist.
• Außerdem analysierst du die Kampagnen-Performance anhand definierter KPIs, vergleichst sie mit Benchmarks und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen für die Customer-Activation-Strategie ab.
• Für sämtliche Kampagnentypen wählst du die passenden Zielgruppen aus, um maximalen Traffic und Response in Stores und Onlinekanälen zu erzielen.
• Zentral bereitgestellte Learnings, Guidelines, Systeme und Standardkampagnen passt du an lokale Anforderungen an und integrierst sie in das nationale CRM-Framework.

DEINE SKILLS

Wir verfolgen einen kompetenzbasierten und fairen Recruitingansatz, daher blicken wir über deine bisherigen Erfahrungen hinaus und möchten verstehen, wie du etwas bewirkst, Veränderung als Chance nutzt und erfolgreich im Team arbeitest.

Neben diesen Kompetenzen interessieren uns besonders folgende Skills:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium – idealerweise mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt.
• Optimalerweise verfügst du über mindestens vier Jahre fundierte Erfahrung im CRM-Bereich.
• Der Umgang mit Kampagnenmanagement-Tools ist dir vertraut.
• In die Planung und Umsetzung von Kampagnen bringst du kreative Ideen und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse ein.
• Starke analytische Skills sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse zeichnen dich aus.
• MS Office nutzt du sicher und routiniert.
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch.
• Strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken – ebenso wie eine Hands-On-Mentalität.
• Da du in einem offenen, kooperativen Umfeld arbeitest, solltest du Freude an Teamarbeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern mitbringen.

DEINE BENEFITS