CRM Manager Digitalisierung Microsoft Dynamics (w/m/d)

Über GENOFLEX

GENOFLEX ist die Ratenkreditplattform für genossenschaftliche Banken. Als Joint Venture von TeamBank AG und Hypoport SE verbinden wir Finanzierungskompetenz mit technologischer Exzellenz – einfach, transparent und digital.

Deine Rolle

In deiner Rolle als CRM Manager Microsoft Dynamics Entwickler (w/m/d) gestaltest du die Weiterentwicklung unserer CRM‑Landschaft und prägst zentrale Kundenprozesse unserer Plattform. Du arbeitest an skalierbaren Lösungen, die echten Mehrwert für Banken und Kund:innen schaffen.

Aufgaben

• CRM Ownership: Du verantwortest das MS Dynamics CRM-System und gestaltest die darauf aufbauenden Prozesse für B2C- und B2B-Kund:innen.
• Process Excellence: Du entwickelst bestehende Prozesse weiter und stellst deren reibungslose Maintenance sicher – in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Partner:innen und externen Dienstleistern.
• Automation: Du identifizierst Automatisierungspotenziale und setzt diese mithilfe der Microsoft Power Platform (z. B. Power Automate) um.
• Data-Driven Optimization: Du nutzt Daten und Analysen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Performance unserer Plattform nachhaltig zu steigern.
• User Experience & Stakeholder Management: Du sorgst für intuitive und benutzerfreundliche CRM-Prozesse und bist zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder – von Kolleg:innen bis zur Geschäftsführung.
• Digital Projects: Du arbeitest an CRM- und Digitalisierungsprojekten, übernimmst Verantwortung und entwickelst deinen Themenbereich aktiv weiter.

Qualifikationen

• MS Dynamics 365: Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration, Erweiterung, Formularanpassung, Berichterstellung und der Modulanpassung.
• Konzeption: Ausgeprägtes Know‑how zur Abbildung von Geschäftsprozessen im CRM – immer mit dem Blick auf unsere Nutzer:innen.
• Power Platform Skills: Gute Kenntnisse in Power Apps, Power Automate oder anderen Low‑Code-Plattformen.
• Datenanalyse & Reporting: Erfahrung in der Datenanalyse und Entwicklung von Reports und Dashboards zur Steuerung von KPIs sowie zur Identifikation datengetriebener Optimierungspotenziale.
• Kommunikation: Stark im Austausch mit internen Stakeholdern und in der Lösungsfindung mit Kolleg:innen.
• Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert und eigenverantwortlich.
• Sprachkenntnisse: Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift.

Benefits

• Weiterentwicklung: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine netzwerkweite CRM‑Wissenscommunity.
• You Create: Du bist Expert:in in deiner Rolle, bringst eigene Ideen ein und treibst Projekte eigenständig voran.
• Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen – nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
• Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation, Sabbaticals & flexible Planung deiner 30 Urlaubstage.
• Selbstorganisation: Bei uns gibt es weder Micro‑Management noch klassische Hierarchien – wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.