CRM Manager:in (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Du entwickelst und verantwortest die CRM-Strategie mit dem Ziel, Userbindung, Engagement und Conversions nachhaltig zu steigern
Du planst, steuerst und optimierst datengetriebene CRM-Kampagnen über Kanäle wie E-Mail, Push oder In-App
Du analysierst Userdaten, Segmente und User Journeys, um personalisierte Kommunikation kontinuierlich zu verbessern
Du arbeitest eng mit Growth / Marketing Team sowie Produkt- und Data-Teams zusammen, um relevante und zielgruppengerechte Usererlebnisse zu gestalten
Du monitorst zentrale KPIs (z. B. Retention, Conversion, Engagement) leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab und bereitest deine Erkenntnisse übersichtlich in Reports auf
Du hast ein Test- & Learn Mindset und entwickelst CRM-Prozesse, Flows, Automationen und Tools kontinuierlich weiter

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Dialogmarketing
Du bringst ein starkes Verständnis für datengetriebenes Marketing und User Journey Management mit
Du hast praktische Erfahrung mit Braze oder vergleichbaren CRM-Tools und Marketing-Automation-Plattformen
Du arbeitest sicher mit Daten, KPIs und Reports und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Umsetzungsstärke
Du kommunizierst klar und wertschätzend auf Deutsch und Englisch, arbeitest gerne im Team und fühlst dich in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholder:innen wohl

Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll- & Teilzeit möglich
Flexible Vertrauensarbeitszeiten
Remote first Company (100% remotes Arbeiten möglich)
Onboarding-Programm
Moderne Büroräume in Köln und Berlin
Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen)
Regelmäßige Teamevents
Firmenfeier (3 Mal im Jahr)
Monatliches Benefit Budget nutzbar für z.B. Deutschlandticket, BusinessBike, Urban Sports Club und vieles mehr
Hundefreundliches Büro
Sabbatical-Option
3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum
Choice of Hardware
Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister (PME)
30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage)