Customer Account Manager IGT (all genders)

Wir sind über 13.000. An 19 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie. Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? Sie.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams als Customer Account Manager IGT (all genders) in Ludwigsfelde bei Berlin (Hybrid). Kennziffer - MVBI. Unsere Stellen sind vom Grundsatz her unbefristet, jedoch erfolgt die Besetzung zunächst befristet für ein Jahr.

Die Hauptaufgabe unseres Customer Account Managements besteht darin, die dynamischen Kunden- und Unternehmensinteressen zu verstehen und diese im Rahmen der vertraglichen Gegebenheiten miteinander in Einklang zu bringen. Sobald ein Kunde einen Vertrag für die Wartung, Reparatur oder Instandhaltung seiner Triebwerke mit der MTU Maintenance abschließt, muss sichergestellt werden, dass die vertraglich festgelegten Parameter auch umgesetzt werden. Diese Verantwortung tragen die Account Manager:innen, die dabei häufig die Rolle des Mediators zwischen den Kunden und der MTU einnehmen.

STARKE AUFGABEN

Customer Support

• Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Industriegasturbinen / Modulen / Teilen bei der MTU für den Kunden
• Organisation und kommerzielle Abwicklung von Field-Service-Einsätzen
• Abstimmung mit den betroffenen Fachbereichen und Kunden, Sicherstellen der Einhaltung von Kundenanforderungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
• Controlling der laufenden Projekte, ggf. Einleiten von Maßnahmen zur Prozess- und Ergebnisoptimierung

Vertragsmanagement

• Angebotserstellung für bestehenden Kundenstamm, insbesondere bei internationalen Field-Service-Einsätzen
• Forderungsmanagement in Abstimmung mit den Bereichen Finance und Sales

Betreuung der Kunden

• Ansprechpartner:in für alle kaufmännischen und technischen Kundenbelange innerhalb der MTU in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team
• Erstellen und Versenden von Statusreports, wöchentliche Status-Calls mit den Kunden
• Organisation und Koordination von Kundenbesuchen

BESTE VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung im Projektmanagement, SAP-Kenntnisse und Excel-Expertise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Hands‑on‑Mentalität, Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise

AUSGEZEICHNETES UMFELD

• Attraktive Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und betriebliche Altersvorsorge
• Gute Work‑Life‑Balance: 35h‑Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
• EGYM Wellpass und Betriebssportgruppen
• Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrzeugleasingprogramme
• E‑Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze
• Finanzielle Umzugsunterstützung
• Betriebsgastronomie mit leckeren abwechslungsreichen Gerichten
• Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen-Events

Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen und Menschen miteinander. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen ist entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity & Inclusion am Arbeitsplatz ein.

STARTKLAR?

Geben Sie Ihrer Bewerbung Schub und schicken Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen online. Gleich jetzt, gleich hier. Wir freuen uns auf Sie!

Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:
Isabell Tückmantel