Customer Care Representative - DACH (m/w/d)

Vom kaufmännischen Angestellten, Automobil- oder Industriekaufmann über den Buchhalter bis hin zur Assistenz der Geschäftsführung - bei Adecco finden Sie den für Sie passenden Job - nicht nur in der Arbeitnehmerüberlassung. Wir vermitteln interessante Job- und Karrieremöglichkeiten direkt bei unseren Kunden.

Als Customer Care Representative sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere DACH-Kunden. Sie stellen einen reibungslosen „Order-to-Cash“-Prozess sicher und bieten einen Premium-Kundenservice, der unseren Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards entspricht. Ihre Mission besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Herausforderungen zu lösen und starke, langfristige Beziehungen aufzubauen.

Perspektiven

• Sichere Festanstellung
  Direkteinstieg in ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit langfristiger Perspektive und stabilen Rahmenbedingungen.
• Innovatives Arbeitsumfeld
  Arbeiten in einem modernen Unternehmen, das auf digitale Lösungen, neue Technologien und kundenorientierte Prozesse setzt.
• Strukturierte Einarbeitung
  Umfassende Schulungen, Coachings und Mentoring-Programme für einen erfolgreichen Start.
• Attraktive Vergütung
  Leistungsorientiertes Gehalt
• Moderne Arbeitsplatzgestaltung
  Ergonomische Arbeitsplätze, digitale Tools, topaktuelle Software und effiziente Workflows.
• Hybrides Arbeiten je nach Bereich möglich
  Flexibilität durch Homeoffice-Optionen
• Starker Teamspirit
  Kollegiales Miteinander, offene Kommunikation und Unterstützung durch ein engagiertes und wertschätzendes Team.
• Kundenkontakt mit Mehrwert
  Abwechslungsreiche Aufgaben in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung – mit Fokus auf lösungsorientiertes Arbeiten.
• Gestaltungsspielraum
  Möglichkeit, aktiv an der Optimierung von Prozessen mitzuwirken und innovative Ideen einzubringen.

Ihre Aufgaben

• Verwalten Sie Kundenanfragen für die DACH-Region und bieten Sie proaktiven, lösungsorientierten Support.
• Sorgen Sie für eine exzellente Servicebereitstellung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, inklusive Follow-up mit Kunden und Koordination mit internen Teams.
• Stellen Sie präzise Informationen zu Logistik, Produkten, kommerziellen Richtlinien sowie Geschäftsbedingungen bereit.
• Bearbeiten und lösen Sie Beschwerden vollständig von A bis Z, in enger Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und Finance.
• Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen zu Interaktionen, Feedback und ergriffenen Maßnahmen in unseren Systemen.
• Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Ideen einbringen, Projekte unterstützen und das gesamte Kundenerlebnis mitgestalten.
• Agieren Sie als echte Partnerin bzw. echter Partner des Sales-Teams und gewährleisten Sie einen nahtlosen, kooperativen Customer Journey.

Das bringen Sie mit

• Minimum 2 Jahre Erfahrung im Customer Care, Customer Service oder in einer ähnlichen funktion; erfahrung in der Textil- oder Modebranche ist ein Plus
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kundenorientiert und belastbar in stressigen Situationen
• Gute Kenntnisse von ERP/CRM-Systemen sowie sichere Anwendung der MS-Office-Tools
• Ausgeprägter Teamgeist, organisatorische Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen
• Positive Einstellung, Resilienz und Leidenschaft für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses

Über uns

Seit über 60 Jahren ist es unsere Leidenschaft, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen – zuverlässig, engagiert und branchenübergreifend. Ob Berufseinsteiger:innen, Expert:innen oder Quereinsteiger:innen: Bei uns finden Talente ihren Weg. Mit der Auszeichnung der Adecco Group als führender Personaldienstleister Deutschlands und einer Weiterempfehlungsrate von 84% auf kununu belegen wir täglich aufs Neue unsere Qualität. Der nächste Karriereschritt beginnt genau hier.

Interessiert? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte den Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir nehmen den Kontakt auf.