Customer Care Specialist (m/w/d) in Vollzeit (

biotechrabbit ist ein dynamisches Biotechnologieunternehmen in Berlin mit einem Angebot an hochwertigen Laborreagenzien für die molekulare Diagnostik Industrie und Life Science Forschung. Dabei liegt der Fokus auf der Entwicklung und Produktion von Proteinen und über 300 Produkten für die Forschung. Wir haben innerhalb kurzer Zeit ein globales Kunden- und Handelspartnernetzwerk aufgebaut. Innovative Produkte, Qualität, Zuverlässigkeit und exzellenter Support überzeugen weltweit und sind der Schlüssel zu unserem konstanten Wachstum.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Customer Care Specialist (m/w/d) – in Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Betreuung unserer internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
• Koordination von Export- und Zollabwicklungsprozessen gemäß den geltenden Vorschriften
• Erstellung und Prüfung von Exportdokumenten wie Handelsrechnungen, Packlisten, Ursprungszeugnissen und Zolldeklarationen
• Zusammenarbeit mit Spediteuren, Frachtführern und Zollbehörden zur Sicherstellung reibungsloser Lieferprozesse
• Pflege von Kunden- und Versanddaten in unserem ERP-System
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen wie Lieferverzögerungen oder Dokumentationsfehlern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer ähnlichen Branche
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit

Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Position an unserem Standort in Berlin-Adlershof. Als Teil eines dynamischen und flexiblen Teams haben Sie die Möglichkeit maßgeblich zum Wachstum und Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Bitte schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung an

biotechrabbit GmbH
Personalabteilung
Volmerstraße 9
12489 Berlin