Customer Experience Manager (m/w/d) Hannover

Was dich bei uns erwartet

Du bist dafür verantwortlich, dass unsere Kunden eine tolle Einkaufserfahrung beim Juwelier ALTHERR haben und der Einkauf sowohl online, als auch offline zu einem echten Erlebnis wird

Du übernimmst die Erstkommunikation mit unseren anspruchsvollen Kunden per Email und WhatsApp und bereitest bei Bedarf eine professionelle Fachberatung durch unser Sales Team vor

Du orchestrierst unsere operativen Abläufe rund um den Warenversand an Kunden, Warentransfer in andere Filialen und verwaltest Wareneingänge und Retouren

Außerdem koordinierst du unseren Store-Alltag, inkl. Store-/ Office-Management und Personalplanung

Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung aus dem High-End-Einzelhandel, aus der Hotellerie oder aus dem Eventmanagement mit

Du zeichnest dich aus durch eine strukturierte und logische Arbeitsweise aus und bist ein wahres Organisationstalent

Du arbeitest selbst in stressigen Momenten selbstständig und souverän, zeigst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

Du besitzt als erster Ansprechpartner für in- und ausländische Kunden und Partner ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Deine Englischkenntnisse sind verhandlungssicher

Warum du dich bei uns wohlfühlen wirst

Ein junges, motiviertes Team in einem familiären Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Ein umfangreiches Onboarding und Karrieremöglichkeiten

Ein hohes Maß an Eigenverantwortung für den eigenen Arbeitsbereich

Eine attraktive, faire Vergütung und diverse „Annehmlichkeiten“ wie Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Schulungen, etc.

Ein exklusiver, moderner Arbeitsplatz in der Galerie Luise

Seit über 60 Jahren folgen wir bei ALTHERR unserer Leidenschaft für hochwertige Uhren und edlen Schmuck. Wir sind offizieller Konzessionär von mehr als 30 hochwertigen Marken. Von der OMEGA Moonwatch, über den Breitling Navitimer bis hin zur TAG Heuer Monaco. Dank unserer starken Partner-Marken sind wir in der Lage, einige Ikonen der Uhrenwelt zu präsentieren und anzubieten. Wir sind sowohl ein digitaler Juwelier, denn wir präsentieren unseren Kunden eine große Auswahl an YouTube Videos, Livestreams, Instagram Beiträgen sowie online Beratungen über E-Mail oder Chats. Außerdem sind wir aber auch ein persönlicher Juwelier. Denn wir sind selbst absolute Uhren- und Schmuckfanatiker und tauschen uns daher auch gerne intern oder mit unserer langjährigen ALTHERR-Community darüber aus. Als digitaler und persönlicher Juwelier setzen wir daher bei ALTHERR großes Vertrauen in unsere Mitarbeiter und versuchen sie auf ihrem Weg bestmöglich zu unterstützen.

Deshalb wollen wir dich mit innovativen Arbeitsbedingungen motivieren, bieten dir interessante Arbeitsinhalte und investieren langfristig in die Weiterentwicklung und den Ausbau deiner Kompetenzen. Bei uns erwartet dich ein vielseitiges und spannendes Arbeitsumfeld, ein offenes und soziales Arbeitsklima sowie digitale und moderne Arbeitsbedingungen. Hier hast du die Chance, etwas zu bewirken. Deine Ideen und Visionen sind bei uns gefragt. Denn wir sind der festen Überzeugung, dass wir unsere Ziele nur gemeinsam als Team erreichen können.