Customer Onboarding Specialist - ETERNO Cloud

♾️ Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere neuen Kund:innen erfolgreich mit unserer ETERNO Cloud Lösung starten. Als Customer Onboarding Specialist begleitest du medizinische Teams beim Einstieg in unsere cloudbasierte Gesundheitsplattform – praxisnah, strukturiert und immer mit dem Blick dafür, was wirklich zählt: ein effizienter, verständlicher und reibungsloser Start in die digitale Versorgung.

Woran du mit uns arbeitest

• Onboarding mit Struktur: Du begleitest neue Praxisteams Schritt für Schritt – von der Vorbereitung über die Einführung bis zur Schulung im System.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Du erklärst unsere Lösung verständlich und mit Empathie – auch für nicht-digitale Zielgruppen – und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein.
• Schnittstelle im Team: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Sales, Support und Produkt zusammen, um das Onboarding optimal abzustimmen.
• Schulungsinhalte & Materialien: Du hilfst bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen, Anleitungen und FAQs.
• Begleitung im Prozess: Du stehst Kund:innen auch nach dem Go-Live bei Rückfragen zur Seite und hilfst mit, Herausforderungen frühzeitig zu lösen.
• Verbesserungspotenzial erkennen: Du gibst Feedback aus dem Alltag weiter und bringst Ideen ein, wie wir unsere Abläufe und Materialien verbessern können.