Customer Quality Assurance Manager (m/w/d)

Stellendetails zu: Customer Quality Assurance Manager (m/w/d)

Arbeitsort

Fürstenfeldbruck

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Betriebsleiter/in - kaufmännisch

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben: Die Position hat die Betreuung und umgehende Bearbeitung von qualitäts- und reklamationsrelevanten Fällen im Bereich Key Customer / Key Claims europaweit zum Ziel. Zudem obliegt der Position die Teamleitung für das Kompetenzcenter.

Aufgaben-Schwerpunkte

• Schwerpunkt Kundenreklamation aus Verzug, Transportschaden, GW und Kulanz
• Technische Kommunikation mündlich wie schriftlich mit Kunden
• Erarbeiten einer Problemlösung unter Berücksichtigung der Güntner Richtlinien
• Entscheidung bezüglich Serviceeinsatz, Werkstattauftrag oder Neulieferung
• Wahrnehmung von Vorortterminen mit dem Kunden zur Ursachen- und Lösungsfindung
• Erstellen von Stellungnahmen, Freigabe von Kostenvoranschlägen an Kunden
• Überwachung und Überprüfung der vollständigen Dokumentation der Reklamationsabläufe

Schwerpunkt ERP-System

• Erstellung einer vollständigen Problemmeldung mit Fehleranalyse
• Technischer Abschluss von Reklamationsvorgängen

Sonstiges

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Kostenüberwachung und Kulanzentscheidungen
• Schnittstelle zu den Bereichen Finance, Controlling, Forschung & Entwicklung, Vertrieb, Konstruktion und QM
• Schulung von Auszubildenden in diesem Bereich
• Unterstützung von Projekten

Das bringen Sie mit

Mit diesen Kenntnissen verstärken Sie unser Team.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Verfahrenstechnik oder Kälte-/Klimatechnik alternativ Weiterbildung zum Kältemeister
• Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement
• Erfahrung im Bereich Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert
• Gute Kenntnisse in MS-Office und einer ERP Software, idealerweise Infor LN
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation
• Verhandlungssichere Deutsch- und kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gründe, die für uns sprechen

• Eine offene Unternehmenskultur und ein dynamisches und herausforderndes Umfeld
• Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit, kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im hybriden Modell zu arbeiten
• Ein engagiertes und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt
• Ein attraktives Vergütungspaket mit vermögenswirksamen Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge
• Corporate Benefits bei diversen Anbietern der Kategorien Auto, Reisen, Freizeit und Sport uvm.
• Zugang zu Fitness-, Sport- und Gesundheitseinrichtungen und Fitnessapps durch unseren Kooperationspartner EGYM Wellpass
• Dienstrad-Leasing über unseren Partner Bikeleasing

Kontakt & Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungssystem. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Kağan Brinkwirth:

Besuchen Sie unser Kununu Profil und geben Sie gerne eine Bewertung des Recruiting Prozesses ab. Hier finden Sie ein kurzes Video zur Nachhaltigkeit bei Güntner.

Unternehmensdarstellung: Güntner GmbH & Co. KG

Die Güntner GmbH & Co. KG mit Hauptsitz im deutschen Fürstenfeldbruck ist ein weltweit führender Hersteller von Komponenten für die Kälte- und Klimatechnik. Mit ca. 3.600 Mitarbeitern weltweit und Produktionsstätten in Deutschland, Ungarn, Rumänien, Indonesien, Mexiko, Brasilien und Russland ist die Firma in allen Märkten für ihre Partner präsent. Jahrzehntelange Branchenerfahrung und die konsequente Einbindung neuester Technologien und Forschungsergebnisse sichern den hohen Qualitätsstandard von Güntner. Zu den internationalen Anwendungsbereichen gehören Energy & Process Cooling-Projekte, Industrie- und Gewerbeanwendungen im Bereich Lebensmittelproduktion und -lagerung sowie Klimatisierungs

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.