Customer Relations Manager

Die Rolle im Überblick

Sie verantworten die aktive Beziehungspflege zu unseren Lizenzkunden und sind zentrale Ansprechperson für das Kundenportfolio.

Berufliche Herausforderungen

Kernbereich Ihrer Tätigkeit sind Retention & Growth sowie die Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunde, Atlassian und unseren internen Teams.

• Retention & Growth: Stellen Sie sicher, dass unsere Lizenzverlängerung bei den Kunden läuft wie geschmiert. Erkennen Sie Upselling- & Cross-Selling-Potenziale frühzeitig und bringen diese zum Wachstum!

Dies umfasst:

• Aktives Portfolio management der Kundenbeziehungen auf dem Laufenden halten: Regelmäßige Termine mit den Geschäftsführern einplanen, Einführung neuer Produkte/Kategorien in Kundenauswertung erstellen Lösungsansätze gemeinsam erarbeiten Vereinbarkeiten treffen