CUSTOMER RELATIONS & SALES Advisor (m/w/d) IN VOLLZEIT UND TEILZEIT (mindestens 30 Std.)

Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-Gruppe – Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 weiteren Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir – als zentrale und Dienstleister – die über 30.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen. Ungeachtet unserer Marktposition bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches familiengeführtes Unternehmen treu.

CUSTOMER RELATIONS & SALES Advisor (m/w/d)

• In Vollzeit und Teilzeit möglich (mindestens 30 Std.)
• Moderne Büroräume – An der Riede1, 28816 Stuhr – mobiles Arbeiten möglich
• Teamwork und wertschätzendes Miteinander

Darum geht es konkret

• Aktive Betreuung und Entwicklung von Endkunden, Fachhandwerksbetrieben, Planern und Architekten zum Ziel der langfristigen Kundenbindung und Umsatzsteigerung
• Proaktive Kundenansprache via Telefon (Inbound & Outbound), E‑Mail und Video
• Kompetente Beratung zu Produkten, Lösungen und Services entlang der gesamten Customer Journey, von der Erstberatung bis zum After‑Sales‑Support
• Ausschöpfung von Vertriebspotenzialen durch Cross‑ & Upselling, Angebotsverfolgung und umsatzfördernde Maßnahmen
• Effiziente Terminplanung und Koordination von Beratungsgesprächen und Vor‑Ort‑Terminen
• Professionelles Beschwerde‑ und Reklamationsmanagement mit Ziel der schnellen Lösungsfindung und Kundenzufriedenheit
• Pflege und strategische Nutzung der CRM‑Datenbank zur Dokumentation von Kundeninteraktionen, Analyse von Kundenbedarfen und Ableitung von Vertriebschancen
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

Wir wünschen uns von Ihnen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung und -gewinnung
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, diese schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu handeln
• Vertriebliches Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, insbesondere CRM‑Systemen, MS Office und webbasierten Anwendungen
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Hands‑on‑Mentalität und Teamgeist
• Hohe Lernbereitschaft und Eigenmotivation, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Idealerweise Branchenkenntnisse in der Haustechnik

Das macht Ihre Arbeit aus: Als Customer Relations & Sales Advisor (m/w/d) arbeiten Sie in der Marketingabteilung im Customer Relations & Sales Team. Sie werden von uns intensiv eingearbeitet. Ihr Aufgabenbereich ist abwechslungsreich und bietet Spielraum für Eigeninitiative.