Customer Service Agent (m/w/d)

EXPLETO betreut seit vielen Jahren ausschließlich Geschäftskunden in allen Themen rund um deren IT.

Du liebst es, wenn Dinge einfach funktionieren – und kümmerst dich mit Begeisterung darum, dass ein Unternehmen im Hintergrund läuft?
Du willst anpacken, gestalten, verbessern und dabei mit Menschen unterschiedlicher Bereiche zusammenarbeiten?

Wir bieten dir die Chance, die Zukunft eines erfolgreichen IT-Systemhauses aktiv mitzugestalten – und das in einem Umfeld, das Dynamik, Flexibilität und die Möglichkeit zur Entfaltung bietet.

• Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
• Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
• Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support
• Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
• Du hast Spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
• Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Du verfügst bereites über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
• Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst

• Flexibilität & Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option & 30 Tage Urlaub
• Sicherheit & Attraktive Vergütung
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag & individuelle Zusatzleistungen
• Entwicklung & Karrierechancen
  • Weiterbildungen, Zertifizierungen & jährliche Gehaltsgespräche
• Teamgeist & Moderne Ausstattung
  • Familiäres Team, Teamevents & High-End-Ausstattung
• Fitnessraum & Dusche
  • Bleib fit und entspannt: Freue dich auf unseren neuen Fitnessraum mit Duschmöglichkeiten direkt vor Ort.
• JobRad
  • Profitiere von unserem JobRad-Angebot und fahre nachhaltig und flexibel – auch privat.