Customer Service Agent (m/w/d) - Mieterbetreuung

Kurzüberblick

• Standort: Berlin
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Telefonische Sprechstunde für Mieterinnen und Mieter
• Erstellung und Dokumentation von Tickets in SAP
• Bearbeitung von Anfragen aus dem digitalen Mieterportal
• Unterstützung des Property Management Teams
• Koordinierung von Kundenbeschwerden und -lösungen

Anforderungen

• 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle
• Service-Mindset: Lösung von Anliegen anstatt "Abwicklung" von Gesprächen
• Positiv, professionell und auf Augenhöhe kommunizieren
• Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gute Englischkenntnisse
• Digitale Fähigkeiten und Erfahrung mit SAP oder ähnlichen CRM-/Ticketsystemen

Benefits

• 30+2 bezahlte Urlaubstage
• Flexibler Arbeitsplatz
• Höhenverstellbare Tische und frisches Obst
• Exklusive Corporate Benefits
• Zugang zu einem Englischsprachkurs
• Profit von einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und ein großartiges Team
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten