Customer Service Agent (m/w/d)

Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Düsseldorf
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Repräsentation von ANEX Tour in den telefonischen und digitalen Kundenkontaktkanälen
• Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel oder zur Reisebuchung
• Erster Ansprechpartner für unsere Reisebüros in allen Fragen rund um unsere Pauschalreisen
• Hilfestellung und effektiver Service vor und während der Reise unserer Kunden
• Beantwortung eingehender Anfragen (per Telefon, E-Mail, Fax)
• Annahme von Reisebuchungen sowie Bearbeitung von Buchungsvorgängen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Bereich Touristik
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung
• Ausgezeichnete Kommunikationsstärke mit professioneller Wortwahl sowie sichere schriftliche Deutsch-Kenntnisse
• Idealereweise Branchen-Kenntnisse im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
• Versiert in gängigen MS Office-Anwendungen und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Buchung Systemen wie Toma, Amadeus, Bistro Portal und WBS-Blank von Vorteil

Vorteile

• Modernes Arbeitsumfeld im Herzen des Düsseldorfer Nordens
• Internationales Arbeitsumfeld
• Kostenlose Getränke, Obst, wöchentliches ANEX FRIDAY BREAKFAST
• Reisevergünstigungen für Family & Friends
• Ausreichend kostenlose Tiefgaragen-Stellplätze
• Nur ca. 8 Gehminuten von der S-Bahn-Haltestelle Unterrath entfernt; Autobahnanschluss der A52 befindet sich direkt vor der Haustür