Customer Service im Bereich Lost & Found m/w/d

Die Global GSRM GmbH ist im Auftrag namhafter Airlines als Handlingsagent an den Flughäfen Frankfurt/Main, München, Stuttgart, Düsseldorf und Hamburg tätig. Sie bietet ihnen Services zum Beispiel in den Bereichen Passenger Handling, Operations, Lost and Found sowie Aviation Security an.

Bei Global GSRM GmbH können Sie sich auf ein motiviertes, junges Team freuen und Teil eines wachsenden Unternehmens werden. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen jeden Tag aufs Neue unsere Airline- Kunden zufrieden und tragen dazu bei, den Passagieren zu einem rundum angenehmen Flugerlebnis zu verhelfen. Seien Sie offen für ein abwechslungsreiches, international orientiertes Arbeitsumfeld und arbeiten Sie dort, wo andere ihren Urlaub beginnen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen bezüglich verlorener und gefundener Gegenstände
• Erstellung und Vergabe von Referenznummern
• Kommunikation mit Kunden und Passagieren per Telefon und E-Mail
• Pflege und Aktualisierung der Lost & Found-Datenbank
• Unterstützung der Logistik bei der Weiterleitung von gefundenen Gegenständen
• Bearbeitung von Rückfragen und Koordination der Rückgabe von verlorenen Gegenständen
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung von Lost & Found-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit mit Kunden
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten (Mo-So 09:00-18:00 Uhr)
• Eine umfassende Einarbeitung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Ein angenehmes Arbeitsklima und ein hilfsbereites Team

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